2014 - 2017Je garantis en local la satisfaction durable de mes clients, le développement de mes équipes et la croissance rentable de mon activité.
Animation de 27 collaborateurs cadres (21 responsables de rayon, 1 responsable du personnel, 1 responsable Service Client, 2 responsables Exploitation et 2 Directeurs adjoints) animant en hiérarchique entre 4 et 40 collaborateurs dans leur périmètre (200 collaborateurs en moyenne magasin)
Garant de la bonne mise en oeuvre des éléments suivants :
Gestion d'un CEX de plusieurs millions d'euros
Decathlon Bron St Exupéry (Évasion Porte des Alpes)
Chiffre d'affaires :
Numéro 1 FRANCE
Numéro 2 SOCIÉTÉ (1 300 magasins)
Surface :
Numéro 1 SOCIÉTÉ
Animation individuelle et collective des collaborateurs cadres.
Animation du modèle de communication autour du magasin (interne et externe)
Relationnel publique avec les institutions.
Animation des stratégies de l'enseigne.
Animation des partenariats écoles (recrutement de futurs patrons)
Décathlon MARTIGUES
- Directeur
2012 - 2014Je garantis en local la satisfaction durable de mes clients, le développement de mes équipes et la croissance rentable de mon activité.
Animation de 7 collaborateurs cadres animant de leur coté entre 3 et 8 collaborateurs dans leur périmètre (35 à 45 personnes en fonction de la saisonnalité)
Garant de la bonne mise en oeuvre des éléments suivants :
Gestion d'un CEX de plusieurs millions d'euros
Animation individuelle et collective des collaborateurs cadres.
Animation du modèle de communication autour du magasin (interne et externe)
Relationnel publique avec les institutions.
Animation des stratégies de l'enseigne.
Animation des partenariats écoles (recrutement de futurs patrons)
Décathlon MONTAUBAN
- Directeur en Formation
2011 - 2012Je garantis en local la satisfaction durable de mes clients, le développement de mes équipes et la croissance rentable de mon activité.
Animation de la moitié du magasin en compagnie du Directeur de Magasin.
Magasin de la Direction régionale.
Animation de 5 collaborateurs cadres, animant à leur tour une équipe de vente composée de 3 à 6 collaborateurs.
Développement du projet magasin permettant de définir la ligne conductrice des stratégies à venir.
Animation de 100% du CEX magasin et animation en fonctionnel du Responsable d'Exploitation sur la partie économique.
Animation de la gestion du personnel (70 collaborateurs)
Decathlon MONTAUBAN
- Responsable Service Client et Gestion du personnel
Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011Je garantis durablement la satisfaction de mes clients, le développement de mes équipes et de mes performances économiques.
Animation du service client à savoir tous les services payants ou non payants du groupe Décathlon (Financement, Carte de fidélité, assurances, personnal coach, carte cadeau...)
Communication des services en BRIC&CLIC
Référent région sur le service client.
Animation de 12 à 17 hotesses caisse et accueil. en fonction de la saisonnalité
Animation des statégies en individuel et collectif afin de garantir le meilleur relationnel client sur le magasin.
Mise en place de la stratégie caisse rapide (4ème magasin en France)
Anticipation des besoins, accompagnement de la conduite du changement humain et maitrise des pavés d'exploitation inhérents à leurs bonnes mises en oeuvre.
Mise en oeuvre et animation de la nouvelle stratégie RFID sur l'encaissement (3ème magasin en France)
Animation de la gestion du personnel (70 collaborateurs).
Accompagnement en fonctionnel des responsables de rayon dans leur montée en compétence sur le sujet.
Référent REGION sur le Gestion du Personnel et Moniteur Région sur ce pavé.
Animation en fonctionnel de 100% des responsables de rayon sur leur Compte d'Exploitation.
En charge de la validation du recrutement en fonction des besoins des rayons.
Animation sur le compte d'exploitation de la partie Frais de Personnel (60% des frais du magasin)
Décathlon BLAGNAC
- Responsable de Rayon (Montagne)
2008 - 2009Fort d'une première réussite sur le rayon Running/Eau
Je me suis vu confier le rayon le plus important du magasin 30% de part.
Garant d'un CEX de plusieurs millions d'euros.
Animation de 6 collaborateurs.
Par la mise en œuvre de ma politique commerciale, je garantis durablement la satisfaction de mes clients, le développement de mes équipes et de mes performances économiques.
En charge de la construction de mon équipe de vente, je garantis à leur coté la mise en place des différents éléments inhérents au plaisir d'achat de mes clients.
Dynamisme Commercial de mon activité.
Maitrise de l'offre à travers un merchandising adapté.
Animation régulière de mon équipe au travers d'entretiens individuels, d'une animation en baladeur ainsi que de réunions collectives.
Détection de potentiels et futurs patrons pour l'entreprise.
Gestion de mes frais en conséquence de mes ressources.
Gestion de la qualité de mon stock afin de garantir la rentabilité de mon périmètre.
Communication en 2.0 avec mes clients.
Décathlon BLAGNAC
- Responsable de rayon (Running/Eau)
2006 - 2008Garant d'un CEX de plusieurs millions d'euros.
Animation de 3 collaborateurs.
Par la mise en œuvre de ma politique commerciale, je garantis durablement la satisfaction de mes clients, le développement de mes équipes et de mes performances économiques.
En charge de la construction de mon équipe de vente, je garantis à leur coté la mise en place des différents éléments inhérents au plaisir d'achat de mes clients.
Dynamisme Commercial de mon activité.
Maitrise de l'offre à travers un merchandising adapté.
Animation régulière de mon équipe au travers d'entretiens individuels, d'une animation en baladeur ainsi que de réunions collectives.
Détection de potentiels et futurs patrons pour l'entreprise.
Gestion de mes frais en conséquence de mes ressources.
Gestion de la qualité de mon stock afin de garantir la rentabilité de mon périmètre.
Communication en 2.0 avec mes clients.
Obtention d'un monitorat vente permettant la dispense de formation aux nouveaux entrants (Responsables et vendeurs)
2006 - 2006En charge pendant 6 mois d'une organisation sportive accessible au plus grand nombre.
Le Vitalsport permet à une cinquantaine de clubs de faire la promotion de leur sport.
Ces derniers garantissent l'animation ainsi que la pratique de leur activité durant 2 jours.
Cet événement est totalement gratuit et se déroule sur une période de 2 jours (2ème Week-end de septembre)
6 mois d'organisation composés des éléments suivants :
- Prospection auprès des clubs de la région , du CDOS, CROS
- Gestion d'un CEX de plus de 50 000€
- Communication/Marketing autour de l'événement.
- Relationnel publique
- Relationnel prestataires
- Logistique de l'événement.
Un résultat de 20 000 visteurs sur le WeekEnd permettant notamment au magasin d'augmenter de manière significative son CA sur le samedi d'ouverture.
