Menu

Mathieu GELLÉ

TOURS

En résumé

Souriant, dynamique, et perfectionniste, je parle Anglais couramment. Je travaille, actuellement dans le domaine de l’aviation pour Air France - KLM aux Etats-Unis.

Offrir un service et un voyage agréable et mémorable à chacun de nos passagers est, pour moi, une source de bonheur et de joie. Le but ultime de mon métier est de voir notre clientèle heureuse et souriante, prête à recommander notre compagnie pour voyager à son entourage.

La règle d’or du service client est de ne pas se demander si le client a raison ou tort mais de solutionner au mieux son problème et le plus rapidement possible

Mes compétences :
Access
Excel
Word
Power point

Entreprises

  • AirFrance-KLM - Agent d’escale

    2017 - 2018 Je suis en charge de l’enregistrement. Mais aussi de l’embarquement et des bagages manquants.
    Je suis aussi amener à m’occuper des passagers voyageant en première classe ainsi que des VIP, en leur offrant un service personnalisé.
    Je travaille aussi au sein du salon business, première classe et VIP.

  • Château de Chenonceau - Conseiller de vente

    2016 - 2016 Je travaillais au sein de la boutique souvenirs du château.
    Je m’occupais des encaissements, du réassort mais aussi du maintien de la propreté de la boutique.
    J’étais en charge de ma propre caisse et de mon propre fond de caisse. Je pouvais aussi être amené à m’occuper de la billetterie.
    Je devais aussi répondre aux questions des visiteurs et les diriger vers l’entrée principale du château.
    Ce château se situe dans la Vallée de la Loire et accueille 890 000 visiteurs par an.

  • Naf Naf - Vendeur

    Epinay-sur-Seine 2015 - 2016 Conseiller client dans une boutique de prêt à porter féminin.
    J’étais en charge des encaissements mais aussi, de temps en temps, du merchandising.
    Je devais offrir à mes clientes des conseils personnalisés et sincères pour leur créer des looks tendance et adéquates à leur morphologie et personnalité.
    Nous fonctionnions avec des objectifs à atteindre par conseillers, par heures, par jours, et par mois.
    Le maintien de la propreté du magasin était un point essentiel pour le bon fonctionnement de la boutique.

  • Walt Disney World - Vendeur/Serveur

    Paris 2014 - 2015 Les 6 premiers mois, j'ai travaillé au sein de la boulangerie de Paul Bocuse en tant que vendeur. J’ai aussi travaillé en tant que team leader caisse sur le festival Food & Wine et Flower & Garden. Deux très importants festivals pour le parc EPCOT. C’est plus de 10 000 visteurs par jour.
    Les 6 derniers mois, j'ai travaillé au sein du restaurant Chef de France, présent dans le pavillon français a EPCOT. J’étais serveur et m’occuper de plusieurs tables a la fois. Les visiteurs pouvaient venir se restaurer sur réservation ou non. Nous recevions plus de 1000 personnes par soir.

  • Auchan - Employé libre service

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2014 Je travaillais au rayon textile pour les soldes. J'ai effectué la mise en rayon, mais aussi les implantations et désimplantations des différents plateaux pendant cette périodes.
    Je me suis occupé du réassort et du réapprovisionnement ainsi que du conseil client.

  • BERENICE - Conseiller de vente

    paris 2013 - 2013 Je faisais partie de l’équipe du management. Je devais assister la responsable de boutique dans les taches du quotidien. Nous nous occupions de deux employés et nous avions une boutique de 60m2.
    Jetais aussi amener à faire du conseil client et du merchandising. Je m’occupais aussi des encaissements.

  • Leclerc - Employé de rayon

    Ivry-sur-Seine 2012 - 2012 Je travaillais au rayon épicerie et je devais faire la mise en rayon.
    J’étais aussi en charge de l’implantation du catalogue de la semaine.

  • Avidsen - Stagiaire responsable import-export

    Chambray les Tours 2012 - 2012 Assistant manager import-export chez Avdisen, à Tauxigny (37). Cet emploi m’a permis d’accroître mes connaissances en matière de commerce international et de donner un aspect concret aux connaissances acquises pendant les cours.

  • Keller williams realty - Chargé de prospection clientèle

    2011 - 2011 Chargé de prospection client dans une agence immobilière (Keller Williams Realty) aux Etats-Unis, à Milwaukee, Wisconsin.
    J’ai amélioré mon anglais et découvert l’univers d’une agence immobilière et d’une entreprise américaine.
    D’un point de vue commercial, j’ai appris et réalisé une prospection clientèle par courrier et par téléphone.
    J’étais en charge de contacter et d’envoyer les courriers aux différents clients dans les alentours afin de faire connaitre l’entreprise tout nouvellement implantée.

Formations

  • ISEFAC Bachelor

    Bordeaux 2012 - 2013 Bachelor

    Ce bachelor était accès sur le marketing et le management de la mode, du luxe et du design.
    Je suivais donc des cours concernant l’évolution de la mode au fil des siècles, et des différentes périodes de l’Histoire, jusqu’a nos jours. J’ai du réalise un projet sur l’année pour ce cours, sur un créateur et expliquer quelles étaient ses inspirations, son parcours, et comment était-il parvenu à obteni

  • Lycée Choiseul Commerce International

    Tours 2010 - 2012 BTS Commerce International

    BTS Commerce International

    Ce BTS est oriente sur l’apprentissage des opérations import-export avec les codes et les types de paiement à l’international.
    Je suivais aussi des cours de droit et économie ainsi que des cours de marketing. J’avais beaucoup de cours de langues étrangères plus particulièrement l’anglais.

  • Lycée Paul Louis Courier (Tours)

    Tours 2007 - 2010 Baccalauréat

Réseau

Annuaire des membres :