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Mathieu GOARNISSON

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Relation client
Conseiller clientèle
Protection Sociale

Entreprises

  • Ag2r La Mondiale - Responsable de service

    2019 - maintenant Management d'une équipe de 8 conseillers commerciaux

  • AG2R LA MONDIALE - Animateur d'Equipe Vente A Distance

    2017 - 2019 Animation, développement et accompagnement d'une équipe de 8 conseillers commerciaux

  • AG2R LA MONDIALE - Conseiller clientèle Vente A Distance

    2009 - maintenant

  • CGMA (Centre de gestion de la maintenance Auchan) - Chargé de maintenance

    2009 - 2009 Appels entrant et sortant pour les gestion des pannes et des casses en magasins Auchan.

    Savoir technique et mécanique acquis. Développement de ma relation avec interlocuteurs en B to B.

  • EASYCARE - Agent télévente

    2008 - 2009 Collecte de dons auprès de particuliers par téléphone pour une association à vocation humanitaire.
    Informer, éveiller la curiosité et susciter l'envie de s'impliquer dans un parrainage d'enfant du tiers-monde.

    Développement de ma compétence relation client à distance.

  • Cibles & Stratégies - Téléenquêteur

    Saint-Brieuc 2007 - 2008 Téléenquêteur auprès de particuliers et de professionnels.
    Sujet divers et questionnaires parfois long donc savoir attirer l'attention et éviter la fatigue de l'auditeur.
    Sourire, sympathie et grande endurance acquise.

  • MBA Promotion - Animateur des ventes

    2007 - 2008 Animateur des ventes de forfait mobile en rayon téléphonie dans une grande surface.

    Bonne expérience et premier contact avec la relation client en face à face.

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