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Mathieu LIGOT

CHATILLON

En résumé

Mes compétences :
ADSL
Automobile
Chef de produit
Electronique
Fidélisation
Internet
Internet mobile
Marketing
Mobile
Mobile TV
Telecom
Télécommunication
Vente

Entreprises

  • Orange Business Services - Chef de Projet Métier - Service Client

    2011 - maintenant Outils SI et gamme d’offres pour les entreprises (internet mobile et fixe, téléphone mobile et fixe)

    - Analyser les impacts métiers
    - Anticiper les conséquences des changements de processus et de méthodologie
    - Piloter l’ensemble des contributeurs pour la réalisation des processus métiers, avec le chef de produit et la maitrise d’ouvrage
    - Définir et formaliser les processus de gestion opérationnelle des offres/outils SI
    - Accompagner la présentation de ces nouveaux processus dans les centres clients.
    - Assurer le soutien auprès des responsables processus métiers nationaux.
    - Optimiser les méthodologie et les outils SI afin d’améliorer la qualité et la performance des conseillers clients.
  • Orange Business Services - Chef de Produit Marketing

    2007 - 2010 Gamme Business Everywhere - prépayé et forfaits (internet mobile depuis un ordinateur portable)

    - Analyser le marché, benchmark concurrence, piloter des études (marché, clients), définir les offres (mix-marketing), construire les business plans.
    - Superviser la réalisation, la recette et le lancement commercial
    • Rédiger le cahier des charges
    • Coordonner l’implémentation technique (terminaux, réseaux et systèmes d’informations)
    • Valider les cadres juridiques et réglementaires
    • Organiser la communication externe (communiqués de presse, bannières web, affichage, PLV)
    - Suivre les principaux indicateurs et mesurer la performance opérationnelle
    • 718k utilisateurs et 25% de croissance du parc Business Everywhere en France en 2 ans
    - Dynamiser les ventes
    • Définir et faire évoluer la rémunération des vendeurs, planifier des challenges
    • Lancer des campagnes de fidélisation (SMS, emailing, téléphone) et des promotions
    - Faire évoluer les offres au cours du cycle de vie. (veille concurrentielle, reco. de développement)
    - Participer à la gestion des MVNOs (internes et externes) en relation avec le département Roaming et Wifi
    - Négocier et gérer des partenariats stratégiques avec HP, Sony, Toshiba et Fujitsu-Siemens pour pré-équiper leurs PC portables avec des offres Orange
    • Plusieurs dizaines de milliers de pc portables vendus via les revendeurs informatiques
  • Orange - Chef de Projet Marketing - Lancement d’Offres Convergentes

    Paris 2006 - 2007 - Etudier les impacts et organiser la commercialisation des offres, notamment
    • Changement de marques commerciales du groupe France Télécom
    • Programme de Fidélité d’Orange
    - Gérer et coordonner les prestataires externes (agence de com., imprimeurs, webmaster)
    - Réaliser le bilan des offres lancées
  • MaLigne TV - France Télécom - Responsable Formation et Soutien aux Ventes

    2005 - 2006 Service MaLigne TV (TV sur ADSL) et offres des bouquets partenaires TPS et Canal+

    - Définir la stratégie de formation et piloter le développement des outils d’aide à la vente
    • Roadshow de formation des offres de fin d’année aux 30 000 vendeurs
    • Kit de formation de la TV sur ADSL pour l’ensemble des 500 boutiques France Télecom
    - Evaluer les performances des formations et optimiser les outils et méthodes de formations
  • France Télécom - Responsable Lancement d’Offres

    Paris 2004 - 2005 Gamme résidentielle et professionnelle (internet, TV et téléphone IP avec la Livebox)

    Gamme résidentielle et professionnelle (internet, TV et téléphone avec la Livebox)
    - Assurer la cohérence des offres de la gamme vis-à-vis de la stratégie marketing.
    - Coordonner les acteurs des lancements d’offre, et garantir le planning global de déploiement
    • Valider la faisabilité technique des offres, avec les experts processus et métiers
    • Définir l’offre et la stratégie commerciale avec les chefs de produits et les chefs de projets
    • Réaliser le déploiement opérationnel dans les différents canaux de vente
    - Animer les responsables de ventes sur l’actualité et l’activité commerciale.
    - Gérer un site Intranet d’aide à la vente pour les agences entreprises
    - Piloter le processus d’amélioration du lancement des offres en grande distribution
  • ETAS (Bosh automobile) - Chargé d’Etude Marketing

    2002 - 2003 - Analyser les contraintes du marché de l’électronique embarqué dans l’habitacle d’une voiture,
    - Réaliser une veille technologique
    - Définir l'évolution du marché sur une période de 3 ans
    - Conduire une étude de marché sur la concurrence et les clients potentiels et émettre des recommandations stratégiques (100% des recommandations prises en compte)
  • Eurosport - Chargé d’Etude et Réalisation technique

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2001 Etude et réalisation d’une chaîne de diffusion télévisuelle (EurosportNews) sur le réseau Intranet

    - Etude préliminaire
    - Prospection des fournisseurs au cours d’un salon professionnel
    - Réalisation du concept
    - Elaboration du rapport de synthèse

Formations

  • University Of Glamorgan (Pontypridd, Wales)

    Pontypridd, Wales 2002 - 2003 Marketing , Management
  • University Of Glamorgan (Pontypridd, Wales)

    Pontypridd, Wales 2002 - 2003 Marketing , Management,

    Master of Science Product Innovation Management
  • University Of Glamorgan (Pontypridd, Wales)

    Pontypridd, Wales 2001 - 2002 Télécommunication

    Bachelor of Engineering Digital Communications
  • Université Paris 11 Paris Sud IUT Cachan

    Cachan 1999 - 2001 Electronique

Réseau