Saint-Denis
De formation marketing et commerciale, j'ai pu tout au long de mon parcours professionnel développer des qualités d'écoute, d'analyse, dans le seul but d'atteindre les objectifs qui me sont fixés.
La relation client est aujourd'hui l axe central et primordial du développement commercial d une entreprise.
Acteur essentiel tant d'un point de vue qualitatif que quantitatif, je suis
force de proposition au quotidien, j'anime l'équipe qui m'est confiée dans le but de satisfaire nos clients par le respect des procédures, la qualité du traitement au quotidien.
Formateur et coach commercial, j intègre et déploie les valeurs de l'entreprise.
Je fixe les objectifs à l'ensemble de mes collaborateurs (différents en fonction des activités traitées : mutualisation,DMT, DMC, post appel en appels entrants; taux de concrétisation, contacts argu de l'heure, prod à l'heure, taux de placement, rentabilité en appels sortants).
Charismatique et possédant une forte notoriété je deviens formateur et animateur dans le seul but d augmenter la satisfaction client.
Doté d'un esprit d'équipe et d'un leadership indéniable, c'est ainsi que nous sommes fait pour travailler ensemble.
N'hésitez pas contactez moi.
Mes compétences :
Télécoms
Téléphonie mobile
Relation client
Commercial
Management d'équipe
Fidélisation client
Communication
Encadrement d'équipe
Pilotage
Travail en équipe
Qualité
Téléprospection
Vente à distance
Recouvrement amiable
formateur
coach
B2C
Centre d'appels
Back office
B2B