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Avery Dennison
- CUSTOMER QUALITY SPECIALIST AU SEIN DU SERVICE « GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS »
Rodange
2014 - 2016
- Amélioration du process des actions correctives au niveau Europe
- Pilotage des problem Solving pour les complaintes clients critiques au sein de la divison Europe
ACQUIS : Négociation, diplomatie, force de proposition, rigueur, qualité, conduite du changement
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Avery Dennison
- CUSTOMER QUALITY SPECIALIST AU SEIN DU SERVICE « GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS »
Rodange
2014 - 2016
- Amélioration du process des actions correctives au niveau Europe
- Pilotage des problem Solving pour les complaintes clients critiques au sein de la divison Europe
ACQUIS : Négociation, diplomatie, force de proposition, rigueur, qualité, conduite du changement
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Avery Dennison
- CUSTOMER QUALITY SPECIALIST AU SEIN DU SERVICE « GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS »
Rodange
2014 - 2016
- Amélioration du process des actions correctives au niveau Europe
- Pilotage des problem Solving pour les complaintes clients critiques au sein de la divison Europe
ACQUIS : Négociation, diplomatie, force de proposition, rigueur, qualité, conduite du changement
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Avery Dennison
- CUSTOMER QUALITY SPECIALIST AU SEIN DU SERVICE « GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS »
Rodange
2014 - 2016
- Amélioration du process des actions correctives au niveau Europe
- Pilotage des problem Solving pour les complaintes clients critiques au sein de la divison Europe
ACQUIS : Négociation, diplomatie, force de proposition, rigueur, qualité, conduite du changement
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SSI SCHÄFER PEEM
- Ingénieur multi-projet technique
2012 - 2014
INTERNATIONAL BUSINESS PROGRAMM (V.I.E) PUIS CONFIRME AVEC UN CONTRAT LOCAL CHEZ SSI SCHÄFER, AUTRICHE GRAZ
Leader d´installations intra-logistiques automatisées.
>> CHEF DE PROJET INTERNATIONAL AU SEIN DU SERVICE « CUSTOMER SERVICE AND SUPPORT »
MULTI PROJETS, 20 projets simultanément, business total de 7 millions €, pilotage équipe (15 personnes)
- Amélioration, agrandissement des entrepôts existants: Contraintes temporelles, financières et techniques.
- INTERNATIONAL, MULTI CULTURALITE : Gestion des projets France Canada, US, Suisse, UK, AUS.
- ADAPTABILITE ET COMPETENCES TECHNIQUES: électrique, mécanique, automatisme, électronique, Informatique.
- TERRAIN: Analyse des travaux à venir, suivi de chantier, réception des installations, satisfaction clients.
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Altran
- Ingénieur d'études
Vélizy-Villacoublay
2011 - 2012
CONSULTANTE CHEZ ALTRAN, société de conseil
Missions réalisées dans les entreprises suivantes :
10 Mois :SAMES société proposant des solutions pour la peinture, l'extrusion et le poudrage. (FR, 38)
>> CHARGE D’AFFAIRES ADJOINTE DANS LE SERVICE INGENIERIE PROJET AUTOMOBILE
Responsable de l´Installation de 2 nouvelles lignes de peinture automatisées soit 20 robots peinture/mastic pour Renault en Slovénie. Projet de 5 millions d´€, pilotage équipe (10 personnes)
- PLANIFICATION en fonction des exigences du cahier des charges et des jalons clients.
- PILOTAGE et COORDINATION des intervenants, suivi et réunion hebdomadaire en France et en Slovénie.
- GESTION et suivi du BUDGET, avenants et quotations.
- TERRAIN : Chef de chantier adjointe sur une phase du projet et réception de l´installation avec le client.
2 Mois : ALSTOM HYDRO (FR, 38)
>> PLANIFICATION, SERVICE METHODES
OPTIMISATION et STANDARDISATION des plannings avec MS Project.
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Avery Dennison
- Chargé d'affaire_ business development
Rodange
2008 - 2011
Oct 2008- oct 2011:
APPRENTIE INGENIEUR CHEZ AVERY DENNISON
> Société fabriquant des rouleaux auto adhésifs, Champ sur Drac (38) >> Service: Support technique client et développement nouveaux produits EUROPE
• CHARGE D’AFFAIRE/BUSINESS DEVELOPMENT développement étiquette (5 à 200K€)
Acquis : innovation, transversalité des fonctions, rigueur
• SUPPORT TECHNIQUE client sur des problématiques de pose d’étiquette chez Moët et Chandon. (Business de plus de 1million d’€)
Acquis : Résolution de problème, aisance relationnelle.
• Acquisition d’un logiciel de CRM (Sales Force) et OPTIMISATION DU REPORTING service EUROPE (mise en place de tableaux de bords)
Acquis : Reporting, esprit de synthèse, prise de recul, contexte européen.
• TERRAIN : Pilote sur la réalisation d’essais et mise en production des étiquettes de spécialité.
Acquis : Travail d’équipe, capacité d’adaptation, prise de décision, goût du terrain.
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Anthogyr
- Stagiaire Méthodes
2008 - 2008
> Société fabriquant des implants dentaires, Sallanches (74)
>> Service: Méthode : Intégration d’une nouvelle machine de sablage.
• ANALYSE et DEFINITION du cahier des charges d’une machine de sablage pour implants dentaires.
• CONCEPTION des supports spécifiques pour implants.
• Recherche de fournisseurs.
• HIÉRARCHISATION et présentation des propositions.
Acquis: Autonomie, organisation, analyse des données techniques.
