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Mathilde DECLERCQ

Paris

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Entreprises

  • Mairie de Paris - Responsable Equipe Accompagnement aux utilisateurs SAP

    Paris 2012 - maintenant Taille de l'équipe : 21 personnes

    Dans le cadre du programme Sequana (modernisation des SI de la Ville de Paris)

    Cible :
    Nombre d'utilisateurs SAP : env. 3000
    Nombre d'utilisateurs hors SAP : env. 3500

    Missions :
    - Assistance utilisateurs SAP
    Pilotage de l'équipe, reporting, suivi des problématiques et des enjeux, déploiement, animation du réseau des correspondants

    - Assistance utilisateurs modules Web
    Pilotage de l'équipe, reporting, suivi des problématiques et des enjeux, déploiement

    - Communication
    Pilotage et management de l'équipe, communication à destination des 6500 utilisateurs, du management, des Directions et des Mairies impactées. Réalisation et mise en place du plan de communication annuel

    - Formation des utilisateurs
    Pilotage de l'équipe, suivi du bon fonctionnement des formations et de la mise à jour des supports, animation du réseau des formateurs

  • Mairie de Paris - Responsable équipe communication / Responsable Déploiement

    Paris 2011 - 2011 Au sein du Centre de Compétences SAP du programme Sequana (modernisation des SI de la Ville de Paris) et de l'équipe Projet SIMA

    - Pilotage de l'équipe communication (2 personnes)

    *Pérenniser les actions mises en place à destination des 5000 utilisateurs des applications déployées (finances, gestion des travaux, gestion des ateliers de la Ville) : Intranet, magazine interne, newsletter hebdomadaires, comités...
    *Mise en place de nouvelles actions de communication : événementiel de grande échelle, collaboratif interne...

    - Responsable Déploiement Projet SAP (11 personnes)

    Déploiement d'un module SAP (1000 utilisateurs) concernant les Stocks Interventions et Maintenance dans les Ateliers de la Ville de Paris et d'un outil Web (2000 utilisateurs) à destination de l'ensemble des Directions de la Ville de Paris.

    *Pilotage de l'équipe assistance
    *Pilotage de l'équipe de déploiement : PMO, Formation, hotline, conduite du changement

  • Mairie de Paris - Chargée de communication

    Paris 2010 - 2011 Le programme SEQUANA a pour objectif de moderniser les applications informatiques de la Ville de Paris. Son équipe regroupe 150 agents et concerne 5000 utilisateurs.

    - Communication rédactionnelle (vers les agents et les utilisateurs) : rédaction d’articles, interviews, réalisation de supports de présentation, de newsletters, montage de vidéos
    - Communication web : refonte de l’Intranet (arborescence et contenu), mise en ligne et diffusion de contenu (HTML), analyse d’enquête de satisfaction de l’Intranet
    - Communication vers les directions et les mairies d’arrondissement (organisation de comités, présentations, compte rendus…)

  • Stardust Conseil - Consultante

    2008 - 2010 Total Développement Régional (Composite Park)
    Responsable projet (janvier 2009 - janvier 2010)

    Lancement d’une zone d’activité spécialisée dans les matériaux composites en Moselle. Ce projet a été marqué par le défi réussi de créer des synergies entre des acteurs de tous horizons.

    • Interviews des acteurs (politiques, publics et privés)
    • Etude sur le positionnement du projet
    • Elaboration d’un plan de communication externe (web, presse)
    • Relations presse (communiqués et dossier de presse, suivi)
    • Réalisation des supports de communication (brochures, newsletter, supports de prospection) et contacts avec prestataires
    • Suivi, accompagnement des acteurs du projet (conseil sur réalisation du site web, production ponctuelle de supports, prospection sur les salons)

    L’Oréal
    Consultante (août 2009 - janvier 2010)

    Lancement d’une démarche de communautés de pratique au sein de la R&D

    • Interviews, stratégie amont
    • Accompagnement des groupes de travail
    • Compte rendus, synthèses

    Conseil Général de la Moselle
    Responsable projet (mai 2009 - décembre 2009)

    Etude sur la viabilité d’un positionnement « éco-construction » pour une zone d’activité en Moselle. Le Conseil Général a obtenu un prospect directement à la suite de cette étude

    • Benchmark, interviews
    • Suivi et rédaction de l’étude

    Autres projets
    • Expositions pour promotion de projets internes (Total, Areva)
    • Rédaction et mise en place de newsletters internes (Total, Bouygues)

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