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Mathilde DUMOULIN

Marseille

En résumé

Mes compétences :
Traitement des dossiers VIP et Expatriations
Amadeus

Entreprises

  • Ponant - Conseillere voyages

    Marseille 2015 - maintenant • Conseils la clientèle (agences de voyages ou client direct) sur des croisières haut de gamme
    • Réservation des croisières principalement sur Arctique et Antarctique
    • Réservation des vols sur Amadeus
    • Prise de contact avec les réceptifs et réservation de prestations à la carte
    • Suivi administratif des dossiers (formalités, règlement…)
    • Accompagnement des clients ou agence pour recherche de croisière sur le site de la compagnie

  • Egencia FR - Conseiller voyages

    Paris La Défense cedex 2010 - 2015 Conseillère voyages d’Affaires EGENCIA Marseille

    2 ans sur un module Grand Compte
    -Réservation de voyages simples ou complexes.
    -Traitement des voyages des membres du directoire (voyageurs vip)
    -Gestion des dossiers expatriation

    -Optimisation et tarifications des voyages multi-destinations
    -Accompagnement des clients dans l'utilisation du site de réservation en ligne
    - Gestion des litiges

    2 ans sur un module PME-PMI
     Réservation de voyages simples ou complexes.
     Optimisation et tarifications des voyages multi-destinations
     Accompagnement des clients dans l'utilisation du site de réservation en ligne
     Proposition aux clients des offres complémentaires (hôtels, voiture…)
     Gestion litiges clients liés à des problèmes de facturations

    1 an sur un module Rail
     Réservation, Modification, Annulation (train France, Eurostar, Thalys),
     Création et Renouvellement de carte Fréquence et commerciale

  • Aéroport Marseille Provence - Agent d'escale

    Marignane 2006 - 2009

Formations

  • Université Aix Marseille 1 Provence (Marseille)

    Marseille 2005 - 2006

Réseau

Annuaire des membres :