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Mathilde GÉRARD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Relation Clients
Projets complexes
CRM
Schéma Directeur
Fiscalité
Gestion d'Actifs
Valorisation
Gestion de projet

Entreprises

  • NRJ mobile - Responsable MOA Front Office Parc

    Paris 2011 - maintenant Responsable de Projets pour les Directions :
    - Service Client
    - Marketing Fidélisation

    Gestion de projets transverses (CRM, GED, SVI, Référentiels Clients)

  • Poste Immo - Chef de Projet AMOA

    Paris 2008 - 2011 Direction de Gestion d’Actifs : optimiser les rendements l’actif pour financer la modernisation du parc
    - Pilotage AMOA du projet Stratégique FinAsset (produit TALIANCE) outil de projection et d’optimisation du Schéma Directeur Urbain de la société.
    - Pilotage de la mise en place d’un tableau de suivi opérationnel des objectifs pour les Directions Régionales, et le suivi de réalisation au siège.
    - Validation de la bonne fin des projets : contrôle de la recette, mise en service de la solution, assurance de la satisfaction des utilisateurs, mise sous contrôle des résultats

    Direction Solutions Immobilières et Agence : rationaliser l’occupation pour réduire les charges immobilières
    - Rédaction des expressions de besoins et cahier des charges en tant qu’AMOA déléguée
    - Conduite de projet (SAP REFX)

    Direction Financière :
    - Maintenance et évolutions de l’outil de gestion de la Taxe Foncière de Poste Immo.

  • Bouygues Télécom - Chef de Projet Mise en marché des offres

    Meudon 2005 - 2007 Mise en marché des offres Pré-Payés (Universal Mobile) :
    Elaboration, puis présentation de la Road Map annuelle, composée de temps forts commerciaux (5 releases / an).
    Coordination de projets pour la mise en production et mise en marché des nouvelles offres (planning, ressources, arbitrage, réunion de pilotage).
    Conduite de réunion sur la conception des offres et définition des stratégies de tests fonctionnels à destination des équipes internes de validation.


    Maintenance et évolutions des offres :
    Arbitrage des offres retenues pour être mises en production, inscription de ces offres dans la Road Map, puis élaboration d’un planning rétroactif.
    Définition et suivi des indicateurs nécessaires au pilotage du catalogue de services, au pilotage du nombre de jours hommes consommés par projet.
    Animation des Comités de pilotage tarifaire : définition des jalons de mises en production, revue des points d’avancement.
    Suivi des mises en production du système d'information commercial.

  • Bouygues Télécom - Anlayste Bases tarifaires

    Meudon 2001 - 2005 Valorisation des offres Entreprise et Grand Public :
    Gestion quotidienne et paramétrage de nouvelles offres sous BSCS et Sql.
    Recherche de solutions pour répondre aux besoins marketing,
    Gestion d’interface des libellés de facturation (billing) et des IHM Front Office
    Analyse et étude d’impact SI des spécifications tarifaires (support technique et fonctionnel des différents intervenants), actualisation des offres existantes
    Mise en place de process de contrôle des implémentations.


    Responsable du paramétrage des offres de fidélisation (prix des offres en renouvellement, contre un réengagement du client).
    Chef de projet pour la refonte de système de fidélisation de l’entreprise (partie fonctionnelle et technique : définition technique du besoin, étude de faisabilité technique dans un but plus fonctionnel et une simplification opérationnelle). Intégration du système de fidélisation au CRM Siebel.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :