2020 - maintenant• Former et accompagner le client dans sa prise en main du site internet ;
• Gérer le portefeuille client de l’entreprise ;
• Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;
• Élaborer une stratégie de fidélisation client ;
• Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour
proposer des pistes d’amélioration ;
• Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur
satisfaction ;
• Gérer les réclamations et désabonnements des clients ;
Hbjo Online
- Business Developer
Lille2017 - maintenant• Définir et mettre en œuvre une stratégie d'acquisition de nouveaux clients ;
• Assurer le développement de la clientèle ;
• Participer à la communication externe de la société ;
Senya
- Assistante marketing
Lille (59000)2016 - 2016• Coordination des activités commerciales
• Gestion et suivi des contacts et des relations
• Prospection et réalisation d’études de marché
• Promotion des produits et des services de l’entreprise
Leroy Merlin
- Conseillère de ventes
Lezennes2015 - 2015• Relation client
• Manutention
• Gestion des stocks
• Mise en rayon
Association « Lueur et élégance »
- Vice-présidente
Lille (59000)2014 - 2016• Organisation d’un défilé mettant en scène des femmes ayant le cancer
du sein
• Management d’une équipe de 30 étudiants
• Démarchage d’entreprises, de sponsors et de créateurs partenaires
• Contact avec l’administration de l’EDHEC (logistique, finances ...)
Centre de Lezennes
- Animatrice
2014 - 2015• Organiser des activités
• Réaliser des interventions nécessitant une habilitation BAFA
• Coordonner l'activité d'une équipe
• Recenser les besoins de suivi sanitaire d'enfants en séjour (traitement en cours, ...) et contrôler l'application des consignes médicales
Stade Pierre Mauroy
- Hôtesse d'accueil
Villeneuve d’Ascq2014 - 2015• Accueillir les clients
• Informer les clients
• Répondre aux demandes de renseignements
• Orienter les clients dans le magasin ou dans son environnement
