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Badara DIOP

Roissy-en-France

En résumé

Doté de 15 ans d'experience en Recouvrement et en Gestion du Surendettement, je suis aujourd'hui Responsable du pilotage de la performance de la SCP GMBG, Etude d'huissiers sise à Marseille et experte en recouvrement amiable et judiciaire et en recouvrement piloté.
Meneur d'hommes et gestionnaire rigoureux, j'ai pu démontrer tout au long de ma vie professionnelle, ma capacité à faire progresser mes équipes, à leur transmettre le sens du résultat à travers le management de la performance.
Mon autonomie et mon goût du challenge m'ont permis de relever tous les défis et de mener à bien les différentes missions qui m'étaient confiées.
Je suis un des acteurs de la transformation du Recouvrement de Finaref et du Credit Agricole Consumer Finance. Transformation tant dans les processus que dans la philosophie du recouvrement orienté client qui allie exigence, performance et respect de l'image de l'Entreprise.
Aujourd'hui ma formation en Exécutive MBA à l'EDHEC Business School vient renforcer mes compétences en management et me permet également de développer une vision stratégique de l'entreprise.

Mes compétences :
Management d'équipes
Pilotage budgétaire
Business développent
Conduite du changement
Management de la la performance
Recrutement
Pilotage de prestataires externes
Management de call center
Négociation
Animation commerciale
Coaching
Externalisation

Entreprises

  • Volkswagen Financial Services - Chef de Département Recouvrement

    Roissy-en-France 2016 - maintenant Responsable Recouvrement Amiable et Contentieux
    Responsable Surendettement et Fraudes

  • SCP GMBG - Huissiers de Justice à Marseille - Responsable du pilotage de la performance. Recouvrement - Contentieux

    2015 - maintenant Responsable du Recouvrement Amiable, judiciaire et du recouvrement piloté

  • EDHEC - APIX - Consulting Project - Executive MBA

    2014 - maintenant Thème : L'évolution de l'environnement des affaires au Sénégal et la volonté d'intégrer le Top
    Ten, en 2016, des pays africains les plus attractifs en termes de Business.
    Axes de travail :
    - Diagnostic de l’environnement des affaires au Sénégal
    - Etude comparative avec les Pays compétiteurs du Sénégal
    - Analyse des différentes réformes ainsi que leur implémentation
    - Vente du « produit » Sénégal comme « business place »
    - Recommandations pour améliorer le rang du Sénégal dans les différents classements internationaux.

  • Crédit agricole Consumer Finance - Responsable du Recouvrement Externalisé

    2009 - 2014 Missions principales:
    - Piloter 3 activités de recouvrement chez 2 prestataires en France et au Maroc
    - Négocier annuellement la tarification des prestations et rédiger les mises à jour des contrats
    - Piloter le budget annuel
    - Assurer le reporting mensuel auprès des clients internes ( journal de reporting mensuel)

    Moyens:
    - 7 managers sous ma responsabilité
    - Organisation et animation des instances de pilotage : comité de production hebdomadaire, comité de pilotage mensuel et comité stratégique trimestriel

    Résultats:
    - Dépassement des objectifs fixés
    - Baisse du turnover et de l'absentéisme

    Missions transversales:
    - Participation aux chantier "Conduite du changement" dans le cadre du projet de transformation de l'Entreprise
    - Responsable de l'animation du baromètre satisfaction Client recouvrement

  • FINAREF - Copilote prestataires externes: Recouvrement Surendettement

    2008 - 2009 Missions principales:
    - Redresser les résultats des prestataires
    - Manager et animer la performance (fixer et suivre les objectifs; incentiver les prestataires...)
    - Contrôler la conformité et la qualité des prestations

    Moyens:
    - Mise en place d'une nouvelle équipe manageriale chez le prestataire
    - Formation des managers à l'utilisation du management de la performance

    Résultats
    - Atteinte des résultats escomptés au bout de 8 mois

  • Abil communication - Gérant - Associé

    2006 - 2009 Missions principales:
    - Développer le fichier client et le chiffre d’affaire
    - Gérance de l’agence en 2009

    Moyens :
    - Recrutement de 2 commerciaux
    - Formation des commerciaux à la prospection et au recrutement de nouveaux clients

    Résultats :
    - Fichier de 110 clients et gestion du budget communication de 6 PME
    - Chiffre d’affaire de 90 K€ à fin 2008

  • Finaref - Responsable d'équipe: Recouvrement Amiable et Pré Contentieux

    2004 - 2008 Missions principales :
    - Management d’équipes de 12 à 15 collaborateurs
    - Recrutement
    - Coaching des collaborateurs et accompagnement dans leur projet professionnel

  • Finaref - Formateur Recouvrement et Négociation

    2001 - 2004 Mission principale :
    - Animation de la formation « Optimiser la Relation Client » : une approche innovante du recouvrement centré client
    - accompagnement des managers à l'appropriation de la nouvelle approche

  • Finaref - Chargé de Recouvrement Amiable

    2000 - 2001 Gestion d’un portefeuille de 450 clients en incident de paiement

Formations

  • EDHEC Business School

    Lille 2013 - maintenant Executive MBA

  • Autres Formations

    Lille 2004 - 2004 Formation en management

    - Le leadership situationnel : Cabinet Mailleux & Associates
    - MBTI: Cabinet Mailleux & Associates
    - Identifier et développer les compétences des collaborateurs : Le coaching. Cabinet MTD
    - Manager et communiquer autrement (La communication non violente) : RBC Conseil
    - Naviguer dans l’interculturel (Comprendre la Génération Y) : RBC Conseil
    - La prévention des risques psychosociaux : COMUNDI

  • Université Lille

    Lille 1994 - 1995 Maîtrise Droit Privé

  • Université Lille

    Lille 1993 - 1994 Licence Droit Privé

Réseau

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