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Mathilde NAU

Paris

En résumé

Je suis dynamique, motivée et curieuse ; j'ai le sens de l’écoute et un bon relationnel.
Mobilité IDF.

Mes compétences :
Open Office & Microsoft Office
Finale 2010
Sibelius 5
Internet
Pédagogie
Musique
Recrutement
Prise de notes
Organisation du travail
Bibliographie
Spectacle vivant
Accueil physique et téléphonique
Prospection commerciale

Entreprises

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil

    Paris 2012 - 2013  Accueil des clients
     Réception des appels
     Gestion des agendas des associés, des salles de réunion, des commandes de fournitures et du service courrier.

  • Allegro Musique - SURESNES (92) - Commerciale

    2012 - maintenant -Développement du réseau enseignant
     Rédaction et diffusion des annonces
     Prospection via diverses plateformes
     Tri des cv reçus
     Recrutement téléphonique
     Organisation et animation des recrutements collectifs aux Pôle Emplois Boulogne-Billancourt, Paris 15 et provinces.
     Embauche des professeurs sélectionnés et comptes rendus d’entretiens interne.

    Fidélisation du client
     Gestion d’un portefeuille clients (env. 900)
     Analyse des besoins
     Proposition commerciale
     Suivi clients : appels, mails, chat, blog
     Gestion des réclamations clientèles et prise de décision des gestes commerciaux
     Adaptation des conditions générales de vente pour réponse aux problématiques clients
     Mise en place de la politique « qualité et fidélisation »: lancement de nouveaux produits et services, montage d’opérations de fidélisation clientèle
     Déploiement de la campagne commerciale de l’entreprise : mailings et e-mailings, prospection téléphonique (création et amélioration du discours prospects), offres promotionnelles.

  • Mairie de Mignaloux-Beauvoir - Agent recenseur de la population

    2009 - 2009  Collecte des résultats d’une enquête
     Préparation des techniques de communication
     Information et conseils auprès de la population lors d’une enquête
     Comptes rendus des questionnaires.

  • BNP Paribas - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2012  Accueil des clients
     Réalisation des opérations courantes (retraits, versements, virements, délivrance moyens de paiements)
     Etude des besoins des clients et conseils sur les différents produits bancaires (prospection commerciale).

Formations

Réseau

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