-
FRANCE TELECOM
- Ingénieur Data mining
Paris
maintenant
-
Orange
- Data Scientist
Paris
2011 - maintenant
Direction du Marketing Grand Public / Direction Anticipation et Connaissance Client
* Dans le cadre du projet métier « New scoring », réalisation du score « Get Open Fibre pour les Fibre
only » en exploitant les nouveaux flux du Hub Data France (CEM, CIA). Expérimentation conduisant à
créer plus de 1,5 million de variables.
* Expérimentations avec Orange Labs sur le deep learning. ;
* Production de la segmentation divertissement ;
* Support des équipes CEM mobile/offre/relation client sur la modélisation/déploiement des notes de
scores (déploiement de scores en R et Python). Mise en place de l'API Scores, une solution de
modélisation automatique de 32 algorithmes.
* Dans le cadre du CEM Broadband, modélisation de l'insatisfaction BB (plusieurs dizaines de modèles :
global, par technologie internet (ADSL/VDSL/FTTH), par motif d'insatisfaction (global, débit, TV,
instabilité)), suivi du Beauty Contest. Force de proposition top variables par client.
* Production mensuelle de plus de 500 scores HD, Mobile, Open, Fibre, Fixe, Pro/PME et Foyers, soit
plus de 2 milliards de notes de scores
* Réalisation de plus de 2000 autres scores, disponibles sur demande (scores d'intérêt, scores d'usages
TV, scores de qualification, scores suite à campagnes marketing...)
* Exploration de nouveaux gisements de données actuellement ou bientôt disponibles dans le Hub
France (données d'usages TV, datas mobile, CEM, CIA, Advise)
* Intégration permanente de nouvelles données : plus de 25 000 variables candidates dans les
modélisations actuelles
* Prise en main et évaluation de nouveaux outils compatibles Hadoop permettant d'accéder au Hub
France (Actian, Talend, Ab Initio, Dataïku, Hue, Amadéa)
* Elargissement au T1 2011 à l'univers Mobile de la mission de scoring ;
* Mise en œuvre de l'ensemble des recommandations du plan boost Magellan du HD
* Constitution d'un datamart permettant la réalisation de scores foyers et multi-équipement
* Adaptation des scores HD / Fibre / Open au décommissionnement de SIVM
* Transformation du système de scoring RTC ;
* Intégration de l'outil de scoring Khiops développé par Orange Labs en vue de sécuriser les process
* Mise en œuvre de l'outil Ennéade développé avec Orange Labs pour décrire finement les top scorés
* Encadrement technique de 8 stagiaires
-
Processus France
- Data Scientist
2009 - 2010
Direction des Processus France / Division Business Intelligence Grand Public
* Production de 120 scores Internet, de 5 scores d'acquisition Res et Pro et modélisation des scores
pour le marché du fixe
* Réalisation de scores pour le canal online (publicité en ligne, personnalisation de l'affichage web)
* Intégration de nouvelles données (données SIREN, données de qualification clients...)
* Spécifications et implication fortes au futur process datamining opérationnel en 2010 ;
* Etude de scores convergents sur les 3 lignes de produits (Mobile, Internet, Open) ;
* Premiers scores sur le marché de la Fibre
* Encadrement technique de 2 stagiaires
-
Orange
- Responsable du canal online
Paris
2008 - 2009
Direction du Marketing Grand Public / Division Business Intelligence Grand Public
* Production de 60 scores Internet, déploiement mensuel des scores : scores de churn, de montée en
gamme, d'appétence aux offres et aux contenus TV, au parrainage, aux canaux de contact
* Mise à disposition des scores à l'équipe campagne (marketing direct), aux équipes du réactif et à
l'équipe responsable du canal online
* Préconisations aux opérationnels sur l'utilisation des scores
* Extractions mensuelles via BO et Sybase d'indicateurs nécessaires à la production des scores
* Automatisation des processus sous l'ETL Amadéa ;
* Conception et mise en place du contrôle de la qualité des données
* Responsable du suivi des scores internet et fixe (méthodologie, indicateurs volumétriques et de
performances, alertes en cas de dégradation et remodélisation)
* Analyse des retours de campagne s'appuyant sur les scores et prise en compte de ces retours dans
l'optimisation des scores existants
* Encadrement technique d'un stagiaire
-
Direction du Marketing Grand Public
- Commercial
2006 - 2008
Direction du Marketing Grand Public / Division Pilotage
* Montée en compétence sur l'univers Internet ;
* Maîtrise de toutes les étapes de réalisation d'un score : recensement des besoins marketing en
scores, définition et construction des périmètres d'apprentissage (filtres des clients retenus et
temporalité), modélisation, restitution des résultats, présentation technique des profils clients auprès
des experts statisticiens et présentation vulgarisée auprès des opérationnels, évaluation de la
rentabilité préalable aux actions marketing, livraison des consignes de déploiement dans le SI
* Production de 30 scores Internet, déploiement mensuel des scores : scores de churn, de montée en
gamme, d'appétence à la VoIP, à la TV payante, au parrainage, aux canaux de contact
* Mise à disposition des scores à l'équipe campagne (marketing direct), à la cellule rétention clients, à
l'équipe de fidélisation clients
* Livraison mensuelle des scores et d'indicateurs constituant les marquages en front office
* Préconisations aux opérationnels sur l'utilisation des scores
* Reporting mensuel sur la qualité des données ;
* Responsable du suivi des scores internet et fixe : méthodologie, indicateurs volumétriques et de
performances, alertes en cas de dégradation et remodélisation (http://goo.gl/n5kM1x)
* Encadrement de 3 stagiaires
-
Direction Service
- Stagiaire
2005 - 2006
Direction Service des Communications Résidentiels / Division du SI Décisionnel
* Encadrement et formation technique de 2 stagiaires ayant pour mission de construire des scores
d'acquisition sur des prospects à partir de données externes à l'entreprise : base SIRENE des
entreprises - ACXIOM - MEDIAPRISME - INSEE (données à la commune, à l'IRIS, à l'ILOT, DGI)
stagiaire 2005 embauché en CDD, puis comme prestataire externe détaché à FT par un fournisseur
d'études ; stagiaire 2006 : embauchée en CDD, puis en CDI à Orange mobile
* Transfert de compétences de la méthodologie scoring aux nouveaux arrivants de la cellule
* Pilotage de la mission Soft Computing ayant pour but de mettre en place des outils de restitutions
complémentaires sur le scoring
* Partenariat fort avec les chercheurs de R&D sur les problématiques liées au scoring (échantillonnage,
apprentissage supervisé ou non, variable cible continue, suivi des scores dans le temps, échantillons
blancs, géomarketing, pondérations)
* Réalisation des documents supports des réunions scores bimensuelles et des comptes rendus des
réunions techniques
* Intérim du manager
-
CDI à FRANCE TELECOM RECHERCHE & DEVELOPPEMENT
- Ingénieur
2005 - 2005
CDI à FRANCE TELECOM RECHERCHE & DEVELOPPEMENT,
Contribution au démarrage opérationnel de la cellule SCORES sur l'univers du Fixe :
* Réalisation des premiers scores du Fixe industrialisés : scores d'attrition, d'appétence, d'état
concurrence et d'estimation de la valeur à la concurrence
* Compétences datamining enrichies auprès des chercheurs de R&D : formation SPSS et KXEN,
réflexions méthodologiques, text mining
* Conférences sur les nouvelles technologies en général (serveurs vocaux, reconnaissance faciale,
moteurs de recherche web avancés, la fibre optique, Messenger pour portable)
* Diffusion de la documentation sur le datamining
-
FRANCE TELECOM
- Data Scientist
2004 - 2004
Stage à FRANCE TELECOM - Système d'Information Marketing Home
Intégration au projet Groupe de mise en place des outils de Gestion de la relation client :
* Construction des scores d'appétence, de fragilité, de valeur client sur un panel de 80 000 clients
résidentiels et 80 000 clients professionnels (http://goo.gl/7mmHSh)
* Optimisation et comparaison des techniques de modélisation
* Evaluation des logiciels de datamining SAS Entreprise Miner, SPSS Clementine, KXEN et KHIOPS
(logiciel FT R&D)
* Analyse d'un questionnaire (enquête du Panel SIAM) ;
* Elaboration d'un format de restitution des résultats des modélisations
-
Institut National d'Études Démographiques
- Data Scientist
2003 - 2003
Participation à une mission menée pour le Haut Conseil à l'Intégration :
* Etude sur la mobilité sociale des enfants d'immigrés (http://goo.gl/3OHB2M)
* Analyses factorielles des correspondances et régressions logistiques (avec SAS)
