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Caisse d'Epargne Normandie
- Chargé de Clientèle Particuliers
2017 - maintenant
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Caisse d'Epargne Normandie
- Conseiller Clientèle Particuliers
2014 - 2017
Détecter les besoins du client.
Qualifier avec lui ses attentes afin de l’orienter.
Élaborer, présenter et argumenter une offre ( Bancarisation, Epargne, IARD, Prevoyance, Crédit à la Consommation, Crédit Immobilier, Epargne Financière ).
Répondre aux besoins du client dans le respect des ambitions de l'agence.
Pérenniser la relation client dans le respect des normes de risques, en suivant un portefeuille clientèle.
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SPB
- Gestionnaire de Sinistres
Le Havre
2012 - 2013
- Déclarations de sinistre : informer le client sur la prise en charge de son dossier et le conseiller dans ses démarches.
- Gestion des réclamations orales et écrites
- Gestion administrative des dossiers de sinistre : contrôle des pièces constitutives du dossier d’indemnisation et
détection de fraude à l’assurance, vérification de la conformité et de la recevabilité des demandes
d’indemnisation, mise en oeuvre, au cas par cas, des procédures d’indemnisation.
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LMDE
- Conseiller Mutualiste
Tours
2011 - 2011
Formation : Techniques de vente, sécurité sociale et mutuelles
- Analyse des besoins.
- Conseil et vente de mutuelles étudiante.
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JULES
- Vendeur
2011 - 2011
- Accueil du client, identification des besoins et conseil.
- Réception des produits et contrôle de la livraison
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Ceacom
- Chargé de Clientèle
2010 - 2010
- Formation “EDF Bleu Ciel” : Le produit « EDF », les principes de la
relation client et les techniques de vente.
- Informer et conseiller les clients sur leur contrat d’électricité.
- Vendre des services et options.
- Gestion administrative des contrats : résiliations, réclamations,
modifications de formule.
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diverses missions (public/privé)
- Animateur Commercial
2010 - 2012
Animateur commercial au sein de diverses agences de communication pour Smartbox, Dakotabox, La Foire Expo du Havre, Costa Croisière, Converse, La Française Des Jeux, Numericable, Orange, LMDE et la FNAC.
