Matthieu DESCHAMPS

En résumé

Entreprises

• ENGIE - Administration et support sur les outils de tests

  COURBEVOIE 2013 - maintenant Responsable opérationnel du SAO (Service Administration Outillage) :
  o Participation à la mise en œuvre du SAO
  o Mise en place de procédures standard
  o Gestion opérationnelle de l'équipe
  o Gestion du partage et du suivi des tâches
  o Gestion ponctuelle de cellules de crise
  o Formalisation et animation des Comités Opérationnels hebdomadaires
  o Participation à la formalisation et à l’animation des Comités de Pilotage mensuels
  
  Gestion opérationnelle de la migration des outils de testing en SaaS Editeur :
  o Définition scope
  o Rédaction documents techniques (architecture technique et flux de migration)
  o Coordination des différents acteurs techniques
  o Référent technique pour la résolution des problèmes inhérents au parc hétérogène de workstation Engie IT (anticipation des incompatibilités puis mise en place de contournements pour permettre la migration)
  o Qualification et investigations sur les defects ouverts par les testeurs pilotes
  o Organisation et réalisation des migrations de projet pour les différentes phases
  
  Support expert :
  o Paramétrage de projets HP ALM QC (gestion des champs personnalisés et du workflow)
  o Analyse des incidents
  o Gestion des escalades auprès des éditeurs et hébergeurs
  o Gestion des relations opérationnelles avec le support HP
  o Identification et communication de solutions palliatives dans l’attente de la résolution des incidents bloquants
  
  Support standard :
  o Administration fonctionnelles et technique des outils de gestion de référentiels de tests (HP ALM QC et Squash TM)
  o Prise en charge des appels, diagnostic, déclaration et suivi des tickets
  o Assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des outils de gestion de référentiels de tests et mise à disposition la documentation associée (guides, supports, manuels…)
  o Mise en place et maintenance de la base de connaissance utilisa-teurs : tutoriaux, guide des bonnes pratiques
  o Réalisation d’extractions « sur mesure »
  o Reporting du support : alimentation des indicateurs et suivi des SLA
  o Animation des réunions de suivi de l’activité ‘Support’
  

• Mediapost - Support opérationnel sur les applications commerciales et formations nouveaux arrivants

  Paris 2012 - 2013 Consultant AMO
  o Conception des évolutions des outils commerciaux (CRM et outil de gestion des commandes) suite aux remontées des utilisateurs dans le cadre du support applicatif
  o Recette métier des lots évolutifs Commedia :
  ­ Formalisation des scénarios de tests
  ­ Exécution des tests
  ­ Reporting des anomalies, suivi des corrections avec la MOE
  o Formalisation des guides utilisateur et des modes opératoires
  o Formation des utilisateurs sur les outils commerciaux :
  ­ Formalisation des supports et exercices
  ­ Formation en présentiel et web conférences
  ­ Mise en place et animation des « Universités Commedia »
  
  Support opérationnel des utilisateurs :
  o Prise en charge des appels / emails d’une partie des utilisateurs (autorisés à contacter le support niveau 3 directement)
  o Coordination et suivi des acteurs DSI sur les incidents critiques (clients sensibles, risque CA importants, ...)
  o Diagnostic d’anomalies en production sur cas particuliers (support niveau 3)
  o Formalisation et diffusion des communications utilisateurs (indisponibilité de l’application, solutions de contournement, planification des interruptions de service, ...)
  o Mise en place et alimentation de la base de connaissance
  o Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord à la demande des chefs de projets Métier
  

• HENIX - Consultant Qualification Logicielle

  Paris 2012 - maintenant

• ACTA - Stagiaire Projet PNRPE (Projet National de Recherche Perturbateur Endocrinien)

  Limonest 2011 - 2011 Impact d'un perturbateur endocrinien chez l'abeille domestique : effets d'une exposition chronique au stade larvaire sur la répartition des tâches chez l'ouvrière adulte

• Université de Bourgogne - Chargé de projet

  Dijon 2010 - 2010 Protection et conservation des insectes pollinisateurs dans les parcs du Grand Dijon

• Biogéosciences - Stagiaire recherche

  2010 - 2010 Inversion des défenses comportementales vis-à-vis des prédateurs, induite par les parasites acanthocéphales chez Gammarus pulex

• Biogéosciences - Stagiaire recherche

  2009 - 2009 Choix du partenaire et rationalité chez le Diamant Mandarin (Taeniopygia guttata)

• INRA - Stagiare BGA (Biologie et Gestion des Adventices)

  Paris 2008 - 2008 Variabilité temporelle de la date de germination et adaptation aux systèmes de culture

Formations

• EQL-Henix

  Malakoff 2012 - 2012 EQL

• Université De Bourgogne (Dijon)

  Dijon 2005 - 2011 Master Biologie des Organismes et des Populations

Réseau

• Aminata DESCHAMPS

• Anne-Sophie CLAUDON

• Cynthia APPADOO

• Déborah VIEILLE

• Duployer MARIANNE

• Emmanuel DESCHAMPS

• Jérôme FOUCHER

• Nadia ELMAANNI

• Nohemi MEDINA

• Olivier COLY