Puteaux2011 - maintenant- Gestion des incidents et demandes pour environ 3000 utilisateurs. Gestion de toute l’activité liée au poste de travail.
- Déploiement des ordinateurs (fixes et portables) sous Windows 8 et XP. Mise en place des périphériques associés (imprimantes, écrans, stations d’accueil, …).
- Prise en charge des problèmes hardware et software (applications métiers, bureautique, clients de messagerie, …).
- Déploiement et paramétrage des Smartphones (Iphone, HTC et Blackberry).
Puteaux2008 - 2011- Résolution d’incidents de niveau 1 et assistance aux utilisateurs dans le domaine bancaire.
- Résolution d’incidents de niveau 2 en « ARNT » (relais plateau).
- Accompagnement à l’utilisation des applications métiers pour les conseillers (montage des dossiers de prêts sur les applications dédiées).
Puteaux2006 - 2008- Résolution d’incidents de niveau 1 et 2 dans le domaine de la vente par correspondance (AS400, mainframe, réseaux, application spécifique à la prise de commande, messagerie et bases Lotus Notes, impressions, …).
- Administration de comptes sur l’active directory.
Puteaux2006 - 2006- Résolution d’incidents de niveau 1 dans un milieu industriel (Mainframe, Réseaux, Impressions, Messagerie Lotus Notes et Outlook, …).
Polimeri Europa
- Stage informatique
2004 - 2004- Analyse du besoin et création du cahier des charges
- Développement d’une application en Visual Basic (planning journalier)
- Mise en place et maintenance de cette application
- Création de la documentation technique et utilisateur
