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Eric VAMPOUILLE

Bezons

En résumé

Mes compétences :
Outils Helpdesk (Landesk - Easy Vista)
Prise en Main (Dameware, VNC, Landesk)
Internet (IE, Mozilla, Firefox, Chrome)
Technique (MVS, EPS, VTAM, CICS, Netview, AS/400)
Unix
Linux - Debian
WebSphere IBM MQ
$Universe
Management ( Team Leader - Manager de proximit
VMware ESX
OS (Win 2000, XP, Seven, Win 2008 R2 ...)
Management
Netbackup
Lean management
Leadership
DevOps
Service Now

Entreprises

  • Atos Infogérance - Responsable Equipe Admin PEDSIN EDF

    Bezons 2019 - maintenant Client EDF

    Responsable Equipe Admin PEDSIN

  • Atos Infogérance - Team Leader Bureau Technique Kingfisher

    Bezons 2014 - 2018 Client Kits - KINGFISHER

    Gestion de l'équipe BT (Bureau Technique) composé de 6 personnes :
    - Gestion du planning de l'équipe en prenant en compte une astreinte Client,
    - Suivi régulier du Backlog de production en s'assurant du respect des indicateurs (Priorités incidents, SLA ...),
    - Coordinateur entre l'équipe BT, le client et les différentes équipes Niveau 1(Supervision), 2(Exploitation) et 3 (Etudes),
    - Tâches diverses de reporting, analyses, suivi collaborateurs, comités techniques, formations ...,
    - Entretiens collaborateurs

    Gestion des remontées, incidents de la supervision pour analyse et résolution
    - Assurer le bon fonctionnement des systèmes Unix/linux/Windows,
    - Surveillances des sauvegardes et des ordonnancements pour les flux journaliers,
    - Gestion des sauvegardes Symantec NetBackup,
    - Création de modes opératoires pour le pilotage,
    - Gestion et exploitation de VM sur serveurs Esxi (VmWare). (350 serveurs ESX et 1400 VM )

  • Atos Infogérance - Technicien Help - Desk / Management

    Bezons 2008 - 2014 ** Technicien Help Desk (Client AUCHAN) : (Décembre 2013 à ce jour)
    - Spécificité Nouveaux Concepts (Drive) :
    Assistance téléphonique aux utilisateurs, diagnostic et résolution d’incidents
    Gestion de l’encours, suivi des incidents prioritaires,

    ** Technicien Help Desk (Client LEROY MERLIN/BRICOMAN) : (Avril 2013 à Novembre 2013)
    Assistance téléphonique aux utilisateurs, diagnostic et résolution d’incidents
    Gestion de l’encours, suivi des incidents prioritaires,

    ** Technicien Help Desk (Client AUCHAN) : (Février 2008 à Mars 2013)
    - Spécificité Logistique (Entrepôt) / Commerce :
    Assistance téléphonique aux utilisateurs, diagnostic et résolution d’incidents (Français et Anglais)
    Gestion de l’encours, suivi des incidents prioritaires, établissement de procédures
    Formation de nouveaux collaborateurs,
    Présentation du métier et du périmètre aux intervenants
    Points réguliers établis sur le suivi du matériel en réparation chez les prestataires fournisseurs

    - EXPLOITATION :
    Préparation et mise en place de batchs permettant d’effectuer le changement de nomenclatures (Tarifs, articles) pour la Hongrie

    - MANAGEMENT :
    Gestion de l’autonomie de l’équipe sur les différentes applications métiers
    Modification de planning, préparation et participation aux réunions, Comité Technique
    Analyse des fiches établies par le support afin d’améliorer la qualité de celles-ci et des appels
    Préparation du cursus d’intégration des nouveaux collaborateurs

  • Osiatis - Technicien de Maintenance Informatique

    Puteaux 2007 - 2008 Technicien de Maintenance Informatique (Client EDF-GDF) :
    - Interventions de maintenance et d’assistance bureautique sur les postes de travail et les périphériques
    - Installation de logiciels sur les postes clients (à distance par serveur et sur site)
    - Remplacement de parc informatique (Matériel, Logiciel, Périphériques). Brassage réseau
    - Gestion du parc Informatique (Affectation des postes clients, commande de pièces)
    - Formations et prise en main utilisateurs

  • Osiatis - Technicien Help-Desk

    Puteaux 2002 - 2007 ** Technicien Help Desk (Client ARCELOR - Client 3 SUISSES) :
    - Assistance téléphonique aux utilisateurs, diagnostic et résolution d’incidents
    - Rôle de Back-Office : Traitement des incidents transférés par le niveau 1
    - Poste Leader : Suivi des incidents prioritaires, coordinateur entre le Support et les différents pôles

    Conseil et Supervision auprès des techniciens du plateau, formation collaborateurs
    Elaboration et validation de consignes techniques et de résolution


    ** Technicien au service Télédistribution (Client ARCELOR) :
    - Installation d’applications sur des postes utilisateurs à distance via l’outil Landesk
    - Programmation d’applications en télédistribution en mode projet (6000 postes ou plus)


    ** Technicien au service Restauration / Maintenance (Client ARCELOR) :
    - Restauration de données utilisateurs avec l’outil Veritas Netbackup ou Connected
    - Installation et câblage électrique / réseau des serveurs et switchs dans les racks et armoires
    - Logistique : Réception du matériel informatique et mise en stock

  • ELIADE - Analyste Programmeur

    Wambrechies 2001 - 2002 Client LA REDOUTE - Secteur Etudes Clients Marketing
    -> Projet Euro : Création et Modification de programmes CICS, DB2, SAS.

  • CS (Communications & Systemes) - Responsable du projet Risque Commercial

    libreville 1998 - 2001 Création de bases, écrans AS400, programmes permettant la consultation du risque commercial et financier, assistance utilisateurs. Mise en place d’un convertisseur Euro.

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