Motivé, organisé, indégre, professionnel et d'une grande capacité d'adabtation.
Mes compétences :
Organisé
Entreprises
SOCIETE GENERALE
- Directeur d'Agence
PARIS2012 - maintenant· Encadrer et animer mon agence au sein d’une unité commerciale sur les marchés Pri/Pro et petites associations
· Encadrer l’équipe placée sous ma responsabilité : Conseillers de Clientèle Pri/Pro et Chargés d’Accueil
· Assurer la responsabilité de la gestion et du fonds de commerce dont j'ai la charge
· Réaliser les objectifs commerciaux de mon Agence
· Développer l’audience et valoriser l’image SG sur mon périmètre
· Assurer la responsabilité de mon portefeuille de clients et de prospects en propre
· Superviser les risques opérationnels et m'assurer du respect des règles et procédures dans mon agence (surveillance permanente, Conformité…)
· Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
SOCIETE GENERALE
- Adjoint du Directeur d'Agence
PARIS2010 - 2012Bras droit du Responsable d'Agence, je le seconde dans l'animation et l'encadrement de l'équipe et prend le relais en son absence. J'exploite et développe un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques.
SOCIETE GENERALE
- Conseiller Senior de Clientele Multimedia
PARIS2006 - 2010j'ai assuré la relation à distance avec la clientèle en traitant ses demandes via différents canaux (téléphone, e-mails et internet). J'ai participé au développement du fonds de commerce par la fidélisation des clients et la recherche de prospects. J'ai eu un rôle de conseil de formation et de management auprès des Conseillers Junior de Clientèle multimédia.(Equipe de 15 CC junior)
