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Matthieu PRUDHOMME

Vaulx Milieu

En résumé

Coordination des différents services clients Amersports à travers le monde.

Mes compétences :
ECommerce
Wi-Fi
Microsoft Windows
Microsoft Office
Mac OS X
Final Cut Studio
Cisco Switches/Routers
Apple iWork
Aperture
sportscode pro

Entreprises

  • Amer Sports - Consumer Service Coordinator and Process Expert

    Vaulx Milieu 2014 - maintenant Coordination des différents services clients du groupe.
    Implémentation et amélioration de Salesforce Service cloud pour les différents services clients.

  • Sportstec - Responsable Support technique

    2012 - 2013 Ref : Christophe Duchesne christophe.duchesne@sportstec.com
    Responsable Support Utilisateurs SportsCode et Exchange.
    Développement de Projets avec les clients.
    Traduction des Logiciels et des Manuels d'utilisation

  • Sportsfera - Service client

    Санкт-Петербург 2011 - 2012

  • A mon compte - Freelance analyste vidéo

    2009 - 2012 Juin 2011 : Analyste Vidéo Fédération Colombienne de Football lors du tournoi de Toulon (Victoire en finale contre la France 1-1 ,3 tab à 1)
    Janv 2011 : Aviron Bayonnais - Top14 Rugby - Analyse de la performance
    Nov 2010 : Diplôme Universitaire d’Analyse Vidéo Dartfish dans la pratique sportive de Haut Niveau, Font-Romeu

  • Apple - Suppport technique professionnel

    PARIS 2008 - 2009 Délivrer un support téléphonique aux clients francophones sur les applications professionnelles Apple et les Serveurs.

  • Apple - Agent de Support Technique niveau 2

    PARIS 2007 - 2008 Résoudre le plus efficacement possible le problème du client afin de leur apporter la meilleure expérience de support possible.
    Faire remonter les problèmes majeurs aux ingénieurs sur site.

  • Apple - Agent de Support technique

    PARIS 2007 - 2007 Premier point de contact pour les clients Apple, responsable de trouver des solutions rapides à leur problème, et de faire les premiers tests pour faciliter la résolution avec les agents de niveau 2.

  • Apple - Agent de support technique

    PARIS 2006 - 2009

Formations

  • EMLyon Business School

    Lyon 2013 - 2015 Master en Management dans l'Industrie du Sport

    Spécialisation à Annecy, France (en partenariat avec l'Outdoor Sports Valley) et à
    Shanghai, Chine (EMLYON Asian Campus)

  • UPC Barcelona (Barcelone)

    Barcelone 2004 - 2006 Master of Science in Information and Communication Technologies

    Spécialisation en télécommunications

  • Grenoble INP Phelma

    Grenoble 2002 - 2006 Ingénieur en électronique

    Diplôme d'Ingénieur en Electronique

Réseau

Annuaire des membres :