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Mathilde PRUDHOMME

Lyon

En résumé

DIGITAL, COMMUNICATION, MARKETING CROSS-CANAL & SATISFACTION CLIENT
Création et rédaction de supports, gestion de projet 360° & médias nationaux, maîtrise de la chaîne graphique et des supports digitaux, suivi des relations presse, organisation événementielle, études quantitatives et qualitatives, suivi d’indicateurs de pilotage.

GESTION DE PROJETS & DIGITAL LEARNING
Étude et analyse du projet, conception et réalisation des modules et outils, déploiement du dispositif, administration et gestion, suivi et évaluation du dispositif.

LOGICIELS/INFORMATIQUE
Suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign), Microsoft office (Excel,
Word, PowerPoint, Publisher), Sphynx, LCMS/LMS (E-Doceo/Talensoft, Woonoz Builder, Mos Chorus, Woonoz Manager), MS Project, HTML/CSS, Demobuilder, Prezi, CMS (WordPress, Drupal), Analytics & SEO.

MANAGEMENT
Recrutement, gestion des plannings et priorités, briefs.

Mes compétences :
Marketing
Wordpress
Sphynx
Microsoft Project
CSS
Microsoft Office
Service client
Communication
Ingénierie de formation
E-learning
Gestion de projet
Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign)

Entreprises

  • Hospices Civils De Lyon - Webmaster

    Lyon 2019 - maintenant Gestion de contenu éditorial et animation des sites internet (Drupal) et intranet (Silverpeas) :
    - création et mise à jour du contenu éditorial : rédaction de contenus, création de sliders, création de formulaires, construction des pages et mises en forme, optimisation des images
    - gestion de la production des contenus (gestion des calendriers éditoriaux et chemins de fer)
    - amélioration ergonomique
    - optimisation du référencement
    - animation et formation d’un réseau de contributeurs internes (gestion des droits, création d’espace collaboratifs)
    - gestion de la newsletter
    - gestion de la médiathèque

    Création et publication de contenus éditoriaux :
    - proposition et rédaction de contenus pour les supports de communication : la newsletter Patient, la newsletter interne, le magazine interne, les actualités site web et les réseaux sociaux.

    Suivi et reporting des performances :
    - maîtrise des techniques de référencement (SEO)
    - suivi des statistiques : Google Analytics, Search console, Semrush, Alexa...

    Gestion technique avec les prestataires :
    - création et suivi des projets
    - analyse des besoins et rédaction des cahiers des charges
    - administration fonctionnelle

  • Feu Vert - Chargée de communication & marketing cross-canal

    ECULLY 2018 - 2018 - pilotage et développement de la stratégie de recommandation enseigne (tournage vidéos, mise en ligne d’une plateforme digitale « 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert »),
    - planification et mise en œuvre de la production des médias nationaux (TV & Radio) en collaboration avec les partenaires (agence de communication et médias) et reporting,
    - gestion de la communication interne,
    - suivi des relations Presse et veille concurrentielle,
    - organisation d’événements (Run in Lyon 2018),
    - refonte du site web Feu Vert Groupe.

  • Feu Vert - Chargée de merchandising & Expérience Client

    ECULLY 2017 - 2018 - création, suivi et déploiement de la PLV/ILV permanente nationale,
    - gestion de la gamme de vêtements,
    - optimisation des flux TV et Radio en retail,
    - suivi des budgets et des relations fournisseurs.

  • Feu Vert - Chef de projet e-formation

    ECULLY 2017 - 2017 - pilotage et coordination de la conception et du développement de supports de formation, de dispositifs d'accompagnement et d'évaluation des apprenants en relation avec les experts métier ;
    - conception des contenus de formation sur-mesure (définition des objectifs pédagogiques, scénarisation, médiatisation, etc.) ;
    - gestion et administration du LMS ;
    - accompagnement, développement et communication (actions d'information/communication, de conseil et de formation auprès des prescripteurs et des apprenants, suivi des données statistiques).

  • Woonoz - Chef de projet E-learning

    Lyon 2011 - 2016 - pilotage, accompagnement et formation des clients grands comptes (L’Oréal Professionnel, BMS, PagesJaunes, KPMG, Pimkie, Volkswagen, etc.) dans leur projet de formation,
    - analyse, conception et réalisation des modules e-learning (sur- mesure, standardisés),
    - management du Studio avec les partenaires externes et coordination avec l’équipe R&D,
    - déploiement, e-mailing et communication,
    - suivi des apprenants et évaluation du dispositif.

  • Orange - Chargée Marketing, Ecoute et Satisfaction Client

    Paris 2010 - 2011 Au sein du département Développement des Ventes et Satisfaction Client Rhône Alpes Auvergne.
    -> 3 marchés : Fixe, Internet et TV
    -> mise en oeuvre de plans d'actions pour la satisfaction client
    -> animation du réseau des managers et directeurs de plateau (sur 5 plateaux principaux) sur la satisfaction client
    -> analyse des sondages clients et gestion du traitement des verbatim (rappel des clients insatisfaits)
    -> suivi des indicateurs de satisfaction (Contribution Net Promotor Score et baromètre téléphonique)

  • Phoebus Communication - Chargée des relations presse et événementielle

    Romagnat 2009 - 2009 Agence de communication évènementielle et relations presse.
    -> gestion des relations presse : pushing, tracking et analyse médiatique
    -> organisations d'événements et création de supports de communication
    -> plans de communication et recommandations

  • Orange - Chargée de communication interne

    Paris 2009 - 2010 Au sein du département communication interne de l'Unité d'Intervention Auvergne.
    -> élaboration, gestion et planification de la communication interne
    -> organisation d'événements et animations (séminaires, moments conviviaux et événements exceptionnels)
    -> gestion des outils de communication interne : intranet, newsletter, articles...

  • Tan Gram Com - Stage en graphisme

    CLERMONT-FERRAND 2007 - 2007 Agence de communication et événementielle.
    -> création graphique : chartes graphiques, logo, supports de communication

  • Le Groupe La Poste - Chargée de communication interne

    Paris-15E-Arrondissement 2007 - 2007 -> organisation d'une journée de santé au travail (logistique, recherche d'intervenants, planification, réalisation de la charte graphique et documents de communication)

Formations

Réseau

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