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Matthieu SILVESTRE

LE MESNIL SAINT DENIS

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En résumé

Mes compétences :
Support technique
SAV

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Entreprises

  • Kessel France - Responsable technique et Sav

    2014 - maintenant Support technique du reseau de distribution
    Interface avec l'usine et le siege en Allemagne
    Animation d'un reseau de stations techniques

  • Wilo - Ingénieur commercial et support ventes

    2009 - 2014 Support technique avant-vente pour le marché des intégrateurs.

    Analyse des besoins client sur cahier des charges, détermination et mise en place de solutions produits en adéquation avec la demande (adpatation et personnalisation produit), mise an place des flux logistiques, et de la vie série du produit.

    Interface Client - Usine pour remonter les attentes du marché en terme de produit neuf et amélioration produit.

    Animation et gestion commerciale du réseau client sur un secteur géographique (ouest de la France).

  • Nissan France - Ingénieur après-vente

    2003 - 2009 Animation de la relation concessionnaire – usine :
    -Aide technique à la vente des chariots ( chariots frontaux et de magasinage)
    -Interface technique : remontée des problèmes techniques terrain à l’usine (Amsterdam), diffusion des informations techniques des usines au réseau,…
    -Gestion de la garantie : suivi par des tableaux de bord, outil de mesure de la qualité
    Support technique aux concessionnaires et formations :
    -Interventions sur site
    -Dépannage à distance (e-mail, téléphone)
    -Préparation des supports de formation, et gestion administrative (convocation, facturation,…)
    -Participation aux formations des techniciens du réseau
    -Elaboration d’un logiciel de calcul de coûts de maintenance préventive
    Veille normative :
    -Suivi de l’évolution des normes européennes et nationales (révision de la Directive machine, normes ATEX,…)
    -Participation aux réunions du syndicat des constructeurs et distributeurs de matériels

  • Air France Industrie - Chargé de mission

    Roissy CDG 2002 - 2002 Audit qualité sur la méthode de maintenance des moyens de production (bancs d’essais) auprès des utilisateurs finaux
    -Etudes des temps de non-productivité des bancs d’essais et rédaction d’un rapport d’audit
    Déploiement de la méthode TPM (Total Productive Maintenance)
    -Réalisation d’un kit de formation et élaboration de tableau de bord
    -Formation des utilisateurs à la méthode

    CHARGE D’ETUDES ECONOMIQUES
    -Réalisation d’une étude financière et technique pour construire un tarif des interventions
    -Etude des prix des pièces d’occasion du marché aéronautique auprès des revendeurs du marché américain

Formations

Réseau

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