Maud HENRIONNET

En résumé

Entreprises

• Sony Interactive Entertainment - Customer Service Support

  2016 - 2017

• So eBusiness - Gestionnaire de comptes clients

  Saint-Ouen-l'Aumône 2016 - 2016

• Sony - GESTIONNAIRE LOGISTIQUE

  Puteaux 2005 - 2014 Missions:
  
  - Estimer les volumes transport à livrer.
  - Gérer les prises de rendez vous avec les centrales et les clients.
  - Affréter des transporteurs pour les volumes à livrer, en respectant les cahiers des charges.
  - Gérer la relation avec le partenaire logistique.
  - Respecter les procédures de sécurité en matière de transport.
  - S’assurer du respect des contraintes budgétaires en matière de transport.
  - Veiller à la maintenance de l’ensemble des bases de données relatives à l’activité préparation, expédition, retour et litiges.
  - Assurer un suivi opérationnel constant et régulier avec les différents transporteurs.
  
  Réalisations :
  
  Formation de tous les intérimaires et stagiaire école
  Réalisation d'une procédure de mon poste

• Sony - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE

  Puteaux 1999 - 2005 - Analyser et résoudre les litiges transport.
  - Suivre les erreurs de préparation.
  - Gérer les réclamations clients.
  - Gérer et analyser les retours, les reprises commerciales et les avis de souffrance.
  - Gérer la facturation

• Cpam du Val-d'oise - OPERATRICE DE SAISIE

  1998 - 1999 Remboursement des feuilles de soins des assurés sociaux

• 3M FRANCE - ASSISTANTE COMMERCIALE

  1996 - 1997

• Siemens - ASSISTANTE SAV

  Saint-Denis 1994 - 1996

• Star auto-école - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

  1990 - 1992

Formations

• BERLITZ Nation

  Paris 2015 - 2015 FORMATION DE 240 heures d'anglais intensif

Réseau

• Christophe BEAUPÈRE

• Christophe LELONG

• Didier HOSPICE

• Gaelle POULAIN

• Joseph MIQUEL

• Nicolas BERG

• Stephane GUIRAGOSSIAN

• Tanguy ONFROY