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Maud MANTOAN

FEIGNIES

En résumé

TSH Qualité et gestion des risques non associés aux soins en établissement de soins

Mes compétences :
Amadeus et Galliléo
Word
Powerpoint
Ennov5
GHM
Excel
Idilor
Sphinx
Visio
Publisher et Photoshop
Gestion de projets
Gestion des risques
Gestion de personnel

Entreprises

  • Centre hospitalier d'Arras - TSH Qualité-Gestion des risques

    2009 - 2015 - Participation aux démarches de certifications d'établissement V2007 et V2010

    • Participation à l'élaboration du programme global de prévention et gestion des risques. Coordination du programme. des actions de sensibilisation et de formation

    • Dispensation de formations sur la qualité, la gestion des risques et le développement durable dans différentes écoles (IFSI, manipulateurs en radiologie)

    • Pilotage et soutien méthodologique dans l'évaluation des pratiques professionnelles et les revues de morbi-mortalité

    • Création, mise en place et participation au comité de coordination des vigilances et des risques. Coordonnateur de la gestion des risques non associés aux soins

    • Formations internes, accompagnement et soutien méthodologique des différents services dans ces domaines

    • Traitement des fiches d'évènements indésirables : analyse et mise en place des actions correctives. Traitements des EIG

    • Réalisation de supports de communication (livrets d'information, journaux qualité, affiches...) et animation de réunions d'information du personnel

    • Réalisation de grilles de recueil des risques professionnels débouchant sur la mise en place du Document Unique

    • Réalisation et mise en place de contrats entre les différents services de l'hôpital dans le cadre d'une démarche client-fournisseur interne

    • Rédaction, vérification et modification de procédures. En charge de la gestion documentaire du service

    • Élaboration d’une méthodologie, d’outils, permettant la réalisation d’une cartographie des risques à priori, déploiement et suivi des groupes de travail

    . Création du plan de continuité d’activité de l’établissement

  • SAS Crocodile restaurant - Directrice de restaurant

    2006 - 2008 - En charge de la gestion du personnel (recrutement, arrêt /accident de travail, administratif, procédure de licenciement ...) et évaluation annuelle des agents

    ·En charge des inventaires mensuels, du calcul et de la maîtrise des ratios et marges selon les critères de la société (prévisionnel à N + 1, calcul des coûts matières ...)

    ·En charge de la réalisation des plannings en mensuel, des commandes fournisseurs (Food et non Food) et du suivi des entreprises prestataires

    ·En charge du respect des normes HACCP et réalisation d'audits internes / Mise en place des recommandations Siliker

    - Réalisation de formations continues pour les agents et les assistants de direction sur différents thèmes: HACCP, sécurité incendie, ...

    - Veiller au bon déroulement des services (salle, cuisine et plonge) / à la satisfaction clientèle et gestion des plaintes clients et réponses (courriers...).

  • SAS Crocodile restaurant - Directrice adjointe

    2003 - 2006 ·En charge des inventaires mensuels, du calcul et de la maîtrise des ratios et marges selon les critères de la société (prévisionnel à N + 1, calcul des coûts matières ...)

    ·En charge de la réalisation des plannings en mensuel, des commandes fournisseurs (Food et non Food) et du suivi des entreprises prestataires

    ·En charge du respect des normes HACCP et réalisation d'audits internes / Mise en place des recommandations Siliker

    - Veiller au bon déroulement des services (salle, cuisine et plonge) / à la satisfaction clientèle et gestion des plaintes clients et réponses (courriers...).

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Réseau

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