Maxence DURUFLÉ

En résumé

Entreprises

• Auto Entrepreneur - Masseur bien être

  2015 - maintenant

• Mercure Paris La Défense 5 - Réceptionniste

  2014 - 2015

• Quality Hotel La Bertelière**** - Responsable Séminaires et Réceptionniste

  2013 - 2014

• Novotel - Commercial - Chargé de clientèle, service Séminaires et Banquets

  PARIS 2011 - 2012 Je travaillais à ce poste de le cadre de ma Licence Tourisme d'Affaires
  
  J'étais chargé de commercialiser des espaces (salons) et des services (restauration et hébergement) aux professionnels et particuliers. Je m'occupais de l'ensemble du processus de vente: prise en compte des besoins du client, réalisation d'un devis, négociation et validation du contrat.
  Un fois validé, je montais l'intégralité du dossier et je transmetais les informations nécessaires aux différents services pour assurer le bon déroulement de l'événement.
  
  Je m'occupais aussi de la prospection (téléphonique et physique) destinée à rechercher de nouveaux clients pour notre hôtel ainsi que la relance des clients N-1 et N-2. De plus, j'assurais l'ensemble des rendez-vous clients et prospects au sein de l'hôtel.
  
  En tant qu'interlocuteur unique j'étais en charge de la production de chaque événement et de la relation client. Je coordonnais l'ensemble des équipes concernées sur site et j'étais le référent du client pour chacune de ses demandes ou objections.
  
  Au cours de cette expérience, j'ai pu organiser trois séminaires de 140 personnes, un de 250 personnes ainsi qu'un anniversaire de 200 personnes et de nombreuses soirées privées.
  
  J'ai aussi reçu une formation dans le service Restauration pour assurer la mise en place d'événements et le service. De plus, j'ai acquis des connaissances en réception.

• Walt Disney Company - Opérateur Animateur Attraction - Service Guest Flow

  Paris 2009 - 2011 J'ai effectué ce travail dans le cadre de mon Brevet de Technicien Supérieur.
  
  J'étais en charge d'assurer l'accueil des visiteur à l'entrée du Parc Disneyland et de leur procurer des renseignements en Français, Anglais et Espagnol.
  
  De plus, je m'occupais de l'encadrement des parades et spectacles en assurant la sécurité de nos clients et employés. J'assurais l'accueil et l'encadrement de clients lors d'événements spéciaux coordonnés par Business Solution.
  

• Assurance Générales de France - Assistant courier

  2008 - 2008 J'étais en charge de mettre à jour le logiciel client à l'aide des retours courriers.

Formations

• THE MIKI SCHOOL

  Paris 2015 - maintenant Praticien en Massage Bien Être

• INFA UPEC Paris 12 CFA Métiers Du Tourisme

  Tremblay En France 2011 - 2012 Licence Tourisme d'Affaires et Événementiel
  
  En alternance au Novotel d'Aulnay sous Bois
  Mention Assez Bien

• CFA UTEC (Emerainville)

  Emerainville 2009 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Animation et Gestion Touristique Locales - En Alternance à DisneyLand Paris

• Lycée Albert Camus

  Bois Colombes 2007 - 2009 Économique et Sociale option Anglais
  
  Mention Assez Bien

Réseau

• Andrew MALLET

• Cécile VIALLA

• Chantal PITTET

• Eric DE POULPIQUET

• Geneviève RAUX*

• Nancy GURWICZ

• Regis BRETON

• Stéphane CALCAGNI