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Maxime DOS SANTOS

ORLY SUR MORIN

En résumé

Depuis Juillet 2016
Responsable Crédit Clients Colorine
BTP, gestion risque Clients. Fixation encours, analyse des comptes, blocage et déblocage, enquêtes, accord échéanciers, relances.
Mars 2007 - Juin 2016
Credit Controller chez Nordson France.
RISQUE CLIENT
Fixation encours, analyse des comportements (paiement), DSO, suivi et résolutions des litiges, encaissement, création des comptes, enquêtes commerciale (D&B), fixation des conditions de paiement selon les commandes et le risque client (demande de garanties), provitions clients douteux.
Sur l’Europe : management indirect sur l’Italie, Espagne, Portugal et Angleterre.
Gestion du risque client (gestion de toutes les commandes sur 14 pays, FR, UK, SP, IT, PT, DE, NL, BE, CZ, PO, DK, NO, HU, SE).
Revue de balances mensuelles avec déplacement sur IT, SP, UK, DE, NL et PT.
Logiciel SAP

Mes compétences :
Finance
Gestion

Entreprises

  • Nordson France - Credit Controller

    2007 - maintenant Principales compétences :
    Très bonne maitrise du recouvrement, de la relance amiable écrite et téléphonique, du risque client, gestion des commandes, encaissement
    Bonne maitrise du management, de l’injonction de payer
    Connaissances du contentieux client
    Opérationnelle pour relances téléphoniques et écrites en Portugais, relances écrite en Anglais.
    Facilité de communiquer avec les correspondants à l’étranger
    - Suivi et gestion journalière des commandes sur l’Europe
    - Détermination crédit limite et classe de risque clients sur l’Europe
    - Suivi comptes clients et encours sur l’Europe
    - Formation des agents de recouvrement sur l’Europe (déplacement)
    - Encadrement des agents de recouvrement sur l’Europe (déplacement avec revue des balances)
    - Réception et traitement appels clients (France)
    - Enregistrement des règlements (chèques, virements, BO)
    - Traitement et résolution des litiges internes
    - Enquêtes commerciales auprès de D&B

  • Oakley Europe - Credit Manager

    2001 - 2007 - Suivi et gestion journalière des commandes
    - Détermination crédit limite et classe de risque clients
    - Suivi comptes clients (1200 comptes)
    - Recouvrement / gestion impayés
    - Lettrages comptes clients
    - Réception et traitement appels clients
    - Statistiques / ouvertures de comptes
    - Traitement et résolution des litiges internes
    - Enquêtes commerciales auprès de ACREF

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