Mes compétences :
Marketing digital
Webmarketing
Communication
E-business
Vente
Gestion de projet web
Gestion de la relation client
eCRM
Entreprises
Disneyland Paris
- Chef de projet PCRM
Chessy2013 - maintenantMISSIONS
Optimiser continuellement la relation client sur tous les points de contact pour fideliser les clients et convertir les prospects.
ACTIONS
- Lancement des premiers ChatBot de DLP sur Facebook Messenger et Twitter (Taux de satisfaction : 75%)
- Gestion de campagnes emailings
transactionnelles, relationelles et tactiques pour 14 marchés européens
- Reporting et optimisation continue des campagnes emailings
- Mise en place du programme d'emails retargeting
- Veille concurentielle et application des enseignements sous forme d'AB Tests
> Ex: Les objets personnalisés ont augmenté de 2 pts les taux d'ouverture
- Gestion de projets de Data-Collect
> Suivi et optimisation des performances de collecte des marchés européens
> Coordination d'un programme de fidélisation de la base donnée
> Management de 4 personnes
Fortuneo Banque
- Assistant Web Marketing
2011 - 2013MISSION
Générer du trafic qualifié afin de conquérir de nouveaux prospects
ACTIONS
- Gestion de campagnes d’acquisitions
- Suivi et optimisation de campagnes SEM, Display, Affiliation et retargeting
- Invention de l’accroche : “j’aime que ma banque ait de l’assurance”
