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Open Groupe
- Chargé d'application/Coordinateur Technique, EDF
2013 - maintenant
Suivi/reporting de l'exploitation quotidienne des applications de mon portefeuille
Pilotage des équipes d'exploitation avec respect des engagements.
Gestion des approvisionnements de matériel (suivi logistique et mise à jour du référentiel serveurs du projet)
Alerter sur les problématiques de planification/priorisation des activités au pilotage du projet opérateur
Reporting, suivi des tableaux d'actions, rédaction des comptes rendu de réunions.
Relecture/correction de documents projets (DEX,PTI,DAT...)
Force de proposition sur l’optimisation des plateformes techniques dans le but d’améliorer la robustesse et optimiser les coûts d’exploitation
Accompagner les équipes projet dans la préparation des Intégrations/Qualifications (Planification, contrôle du respect des régles et normes d'IQ par les différents intervenants, conformité des livrables...)
Effectuer le pilotage et suivi des IQ et des déploiements (mises en service)
Gestion des imprévus et les déploiements urgents (correctifs)
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ATOS ORIGIN pour la SNCF
- Coordinateur Technique / Administration réseau
2009 - 2013
Dans le cadre d'un projet d'urbanisation et migration LAN du Datacenter :
- Planification des déménagements/migrations des serveurs et équipements
- Coordination avec les équipes de la SNCF en charge de l’infrastructure matérielle,
- Coordination avec les équipes en charge des applicatifs et des systèmes pour les créneaux d’intervention et les tests de validation
- Coordination avec les équipes IBM en charge de l’intégration des nouveaux équipements réseau
- Création des changements et des checklists de validation pour le CAB
- Mise en place des indicateurs de suivi du projet
- Mise en place d’outils Excel/MS Project (macro VBA ) pour gérer les informations sur les équipements à déménager, procéder à la création de lots , planifier/suivre les déménagements, créer les reportings à destination du client et les statistiques d’avancement du projet
- Coordination/exécution des changements
- Mise à jour des équipements dans la CMDB
Dans le cadre de la fonction « Administrateur Réseau » :
- Gestion des adresses IP, Gestion/Configuration des vlan sur les switchs B3 Enterasys
- Accueil/Suivi des intervenants externes pour les problèmes hardware sur les serveurs
- Réception/installation de nouveaux serveurs dans les baies + raccordements sur le LAN et sur le SAN
- Câblage Réseau
- Configuration switch B3 Enterasys
- Connexions serveurs/blades/équipements sur nouvelle architecture LAN
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ATOS pour Auchan.fr
- Technicien de qualification sur le projet Auchan.fr
2009 - 2009
Mise en place de patchs sur un environnement de qualification
Tests applicatifs
Reporting : développement d’outils sous Excel pour automatiser l’extraction et la mise en forme des résultats
Remontée et analyse de ces résultats auprès du client
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ATOS pour La Redoute
- Pilote d’exploitation Open
2009 - 2009
Traitement des alertes niveau 1 et niveau 2 remontés par Tivoli ou par le desk sur la partie open (Unix).
Applications des procédures mises en place
Escalade niveau 3 et suivi des incidents
Rédaction de nouvelles procédures
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ATOS pour Auchan
- Technicien Service Desk
2005 - 2009
- Gestion des incidents niveau 1 et niveau 2 sur les secteurs caisse et appro-logistique.
- Développement d’outils pour le management : gestion des événements/rendez-vous, reporting, statistiques centre d'appel .
- Développement d’un outil de gestion des actions récurrentes sur les serveurs des magasins (connexions aux serveurs, interrogations SQL, automatisation, surveillance de l’état des services, récupération de ticket de caisse...)
- Administration d’un serveur Linux utilisé par le Desk (Gestion des utilisateurs, création des scripts de sauvegarde, administration Apache/Mysql)
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Techcity pour Télé2
- Technicien Hotline ADSL
2004 - 2004
- Diagnostiques, conseils et assistance technique : Identification des incidents techniques, tests sur le réseau câble depuis la tête de réseau jusqu'au domicile de l'abonné, dépannage sur la configuration de l'ordinateur de l'abonné, demande d'expertise terrain.
- Création et suivi de tickets d’incidents.
- Relation clientèle : intégré au N2, prise en charge des incidents n’ayant pas trouvé de solutions techniques viable et ayant généré une insatisfaction client. Reprise du dossier dans son intégralité et mis en avant de propositions commerciales.
- Propositions d’améliorations de la base de connaissance.
