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Parfums Christian Dior
- International CRM Junior Project Manager
Paris
2016 - 2016
Plusieurs projets :
Acquisition client : développement du mini site Dior Addict Lipstick sur 10 marchés
Fidélisation client offline : développement de mailers print propres et de mailers print distributeurs sur les 3 axes (Maquillage, Parfums, Soin) + développement du Dior Journal (4f/an, 10 marchés) + développement du Dior Magazine (4f/an, 10 marchés)
Fidélisation client online : gestion du Welcome Cycle (20 parcours clients soit plus de 40 emails et SMS personnalisés) + gestion du Replenishment Cycle (10 parcours clients doit plus de 20 emails personnalisés)
Benchmark international : mailers, emails, programme de fidélisation, gifts
Missions associées
- Participation à toutes les étapes de la réalisation (brief, retour aux agences, validation équipes marketing)
- Coordination avec les divers interlocuteurs (agence de communication, agence de traduction, marketing, Christian Dior Couture, et filiales)
- Reporting
Few projects:
Acquisition of new client: development of a mini website for the relaunch of Dior Addict Lipstick on 10 markets
Offline customer loyalty: development of Dior’s print mailers and retailers’ print mailers on all axes (Make-up, Fragrance and Skincare) + development of Dior Journal (4 each year, 10 markets) + development of Dior Magazine (4 each year, 10 markets)
Online customer loyalty: in charge with the Welcome Cycle (20 customers’ paths, which means 40 personalized emails and SMS + in charge with the Replenishment Cycle (10 customers’ paths, which means 20 personalized emails)
International benchmark: mailers, emailers, loyalty program, gifts
Tasks associated:
- Coordinated guidelines to both communication and translation agencies,
- Exchanged with the Couture team and marketing teams to get their approval
- Implemented all projects internationally, with all subsidiaries
- Realized reporting
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Kea&Partners
- Chef de projet Marketing & CRM
Malakoff
2016 - maintenant
Plusieurs projets
• Gestion, enrichissement et exploitation de la base de données clients et prospects
• Animation online & offline du portefeuille de clients et prospects en fonction d’un plan d’animation marketing
o Online : réseaux sociaux, campagne email, communauté My Kea
o Offline : communication print (revue, publication), conférences, clubs
Missions associées
• Enrichissement et mise à jour de la base de données clients et prospects avec l’aide des consultants
• Participation à toutes les étapes de la réalisation des animations du plan marketing (création du brief, élaboration du message, validation concept et documentation avec consultants, ciblage, supervision du routage, organisation de l’évènement)
• Coordination des divers interlocuteurs (consultant et clients)
• Reporting
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Printemps
- Vendeur
Paris
2014 - 2014
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Quintess Marketing Solutions
- Assistante Chef de Produit
Paris-9E-Arrondissement
2013 - 2013
Gérer des programmes de fidélisation (Filigrane, Norplus, Dominos) :
- Recherche partenaires + négociation (en direct et via plateforme)
- Mise à jour des offres (référencement interne, texte, visuel, BAT, contrat, suivi des stocks)
- Rédaction catalogue
- Suivi fabrication
- Reporting mensuel
- Création d’un applicatif dédié au programme Norplus – recherche d’offres Web to store
Assistance au Changement de Domiciliation Bancaire (ACDB) :
- Réception des demandes d’ouverture de nouvelles agences
- Reporting mensuel à trois agences
Gérer une opération visant les étudiant marocains à ouvrir un compte à la Banque Populaire (partenariat entre la Banque Populaire et la Banque Centrale Populaire du Maroc) :
- réception d’un fichier de prospects par la BCP, 1f/semaine
- contact des étudiants – mailing et téléphone
- mise à jour de leurs données
- envoi des coordonnées aux diverses Banques Populaires régionales – agence à proximité de leur nouveau lieu d’habitation
- reporting hebdomadaire
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Interscience
- Stagiaire
St Nom la Bretèche
2012 - 2012
Prospection
- secteur agro-alimentaire, marché français
- Instituts Pasteurs, marché international
Gestion des opérations import/export
- gestion des commandes
- calcul de cotations
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Air Liquide CZ
- Stagiaire
2011 - 2011
Prospection sur les marchés tchèque et slovaque
