Mes compétences :
Communication
Management
Tourisme
Entreprises
Enterprise Rent-A-Car
- CHEF D'AGENCE
Paris2014 - 2016Service Client et Opérations
* Développement de l'activité de l'agence et de la stratégie opérationnelle
* Mise en place et application du plan opérationnel de l'agence
Gestion d'équipe
* Supervise, forme, accompagne, évalue et fait progresser l'équipe
* Participe aux processus de promotion, de mobilité et au suivi disciplinaire
Ventes et Démarchage / Résultats d'exploitation
* Développement des ventes locales et de la stratégie de démarchage local de l'agence
* Evalue et analyse l'environnement concurrentiel afin de fournir des rapports et des recommandations appropriés
Gestion du parc automobile
* Elaboration de la stratégie globale du parc de l'agence
* Supervision de l'ensemble de la gestion du parc : suivi des réparations et de l'entretien mécanique des véhicules (entretien préventif, rappels constructeurs, pannes et dommages liés à des accidents).
Enterprise Rent-a-car
- Manager Trainee
Paris2013 - 2014Management training program based on learning all the business skills you need to manage a branches.
Management skills: leadership, training, mentoring, people skills and soft skills, and looking at the big picture.
Business management: cost control, profits, growth, account management, employee development, and administrative skills.
Marketing: how to gain new customers both retail and corporate, how to manage dealerships, and run bodyshop accounts.
Sales: how to increase revenue by generating more sales.
Customer service: taking reservations, handling customer enquiries, problem solving and delivering cars to customers.
Fleet control: how to handle repairs, and getting the right number and type of cars in your fleet.
Radisson blu
- Chargée de clientèle séminaires et banquets
2012 - 2013- Ouverture de l'hôtel le 19 Novembre 2012
- Elaboration des propositions et suivi des dossiers clients
- Veille au bon déroulement des séminaires et banquets
- Gestion générale des salles, installations et équipements
