CASABLANCA
Formation
2012 : Licence Professionnelle en Sciences Economiques et Gestion
IHEES (l’Institut des Hautes Etudes Economiques et Sociales), Casablanca
2012 : 2éme Année en sciences économiques
Faculté des sciences juridiques économiques et sociales DHAR EL MEHRAZ. Fès
2010 : Formation théorique et pratique détaillée en « Télémarketing »
précisément en phonétique, culture française, théâtre et formation produit, au long
de 150heures. Sté « LEOVITA SCHOOL S.A.R.L. ».Fès
2009 : Attestation de participation au séminaire autour du thème « Techniques de vente »
Cabinet « Palettes services ». Casablanca
2008 : Baccalauréat sciences expérimentales « Sciences de Vie et de Terre »
Lycée TOURIA SEKKAT. Fès
Expériences professionnelles
Du 16/05/2011 conseiller client Réaliser une fidélisation des clients
En court phone-group on les réengageant avec l’operateur
SFR.
Du 01/10/2010
au 31/01/2011 Conseiller Commercial
LEOVITA SCHOOL S.A.R.L. Effectuer le contact client, le connaitre, créer le besoin chez lui, proposer la solution, argumenter, proposer le RDV et le confirmer.
Du 01/06/2009 au 31/07/2010 Conseiller Commercial
Cabinet Palettes Services, Casablanca Fidélisation des clients (visites, offres promotionnelles…)
Prospection des clients
Conclusion des commandes
Gestion du portefeuille clients
Du 01/03/2009 au 31/05/2009
Commercial stagiaire
Cabinet Palettes Services, Casablanca Travaux du back office commercial
Création des bases de données clients
Mailing
Téléprospection
Prises des RDV avec les commerciaux
Suivi et fidélisation des clients
Du 01/05/2008 au 31/07/2008
Vendeur d’articles d’artisanat dans un Bazar. Fès Aménagement des rayons du magasin
Accueil et réception des clients
Commercialisation des produits
Recouvrement des créances
Traitement des réclamations
Fidélisation des clients
Compétences
La gestion des entreprises
Action commerciale
Marketing
Les statistiques
La comptabilité
Qualités personnelles
Ambition
Bon esprit d’équipe
Organisé et méthodique
Capacité d’intégration et d’adaptabilité
Le sens du service client
Communication et argumentation commerciales
LANGUES
Arabe Langue maternelle
Français Courante
Anglais Intermédiate level 1
LOISIR & AUTRES
Voyage
Internet (recherche et navigation)
Sport (Basket-ball, Volley-ball)
Permis de conduire : Catégorie B
Mes compétences :
Centre d'appels
COMMERCE
Recrutement
Pas de formation renseignée
