Menu

Mehdi BOUZAGOU

PARIS

En résumé

Expérimenté dans la gestion de services professionnels j'aime travailler à la mise en place et à l'amélioration des processus. Je dispose pour cela d'une solide base opérationnelle et d'une culture orientée client.

Communiquer, conduire le changement, les projets de transformation me passionnent.

Je suis à la recherche de nouveaux challenges.



Mes compétences :
Management de la qualité
Networks and Information system
Management d'équipe
Management de projets
Télécommunications
Anglais
Amélioration continue
Service client
Management opérationnel
Conduite du changement
Lean Six Sigma
ITIL v3

Entreprises

  • Société Générale - Chef de projets - Maîtrise d'ouvrage

    PARIS 2015 - maintenant Chef de projets dans le cadre du programme de transformation de la Direction du Contrôle Périodique
    Migration des postes de travail et des infrastructures
    Reprises des applications dans les standards du groupe
    Conduite du changement, mise en place de processus

    Maîtrise d'ouvrage pour les applications métier de l'Audit et de l'Inspection du groupe

  • Air Liquide - IT Project Manager

    Paris 2013 - 2014 Network Operation Center (Incident, Change & Escalation Management)
    Quality Assurance - Problem Management
    Service Design - Service Management
    Multiple Team Coordination
    Project Delivery Manager

  • Saint-Gobain - Responsable Qualité et Process - Opérations WAN

    Courbevoie 2012 - 2013 Continual Service Improvement
    Service Level Management - Validation of SLA and associated penalties
    Design and improvement of Internal and External process
    Quality control of Internal CMDB
    Reporting

  • Société Générale - Chef de projet migration

    PARIS 2012 - 2012 Project of migration (Email solution from Lotus Notes to Microsoft Exchange)

    Planning management
    Process documentation
    Coordinator & Central point of contact for teams involved worldwide
    Incident & Problem Management
    Reporting

  • Davidson Consulting - Consultant

    Boulogne Billancourt 2012 - maintenant

  • SFR - Team Leader Integration Validation Coeur Paquet

    2011 - 2012 Leader of a Team of Engineers
    Planning & Load Management
    Packet Core Projects Management
    Support for Major Incidents on Live Network
    Test book design & Procedure Management
    Reporting

  • Niji - Consultant

    Cesson-Sévigné 2011 - 2012

  • SFR Business Team - Ingénieur Production IP

    Saint-Denis 2010 - 2011 Service Delivery for final customer (Major Accounts)
    Customer and Provider Edge deployment
    Backbone capacity upgrade
    Support on major network incident
    Reporting

  • SFR Business Team - Ingénieur support réseau

    Saint-Denis 2008 - 2010 Support level 2 to Major Accounts Helpdesks
    Central point of contact between involved internal teams, customer and service providers
    Communication with impacted business

  • AFD Technologies - Consultant Réseaux

    PARIS 2008 - 2011

  • Laboratoire Informatique de l'universite Pierre et Maire Curie - Doctorant

    2007 - 2008 Stage de fin de Master sur les protocoles de routage et les systèmes multi-agents.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :