Mehdi REFFAS

En résumé

Entreprises

• Humanis - Expert fonctionnel & recette - MOA Digitale

  2018 - maintenant Expert fonctionnel sur l'espace client particulier Humanis et ses partenaires en relation avec le Product Owner (PO), l'équipe UX, les métiers et les équipes MOE :
  - Intervenir sur l'aspect fonctionnel dans le cadre des projets en mode agile et cycle en V.
  - Formuler des propositions d'amélioration ou d'évolutions du produit auprès du PO.
  - Apporter des éléments d'aide à la décision sur la priorisation des fonctionnalités.
  - Animer des instances de suivi régulières afin de récolter les besoins.
  - Définir les parcours client en fonction des préconisations améliorant l'expérience utilisateur.
  - Webmaster & optimisations sur le BO Drupal.
  
  Enrichir le "Product Backlog" en délégation du PO :
  - Analyser les besoins fonctionnels avec les responsables métiers.
  - Organiser les besoins et la définition des règles de gestion.
  - Décrire les fonctionnalités retenues sous forme d'une "user story" et de ces critères d'acceptation.
  - Récolter le feedback des métiers afin de s'assurer de l'adéquation entre les fonctionnalités produites
  et leurs besoins réels.
  
  Assurer la conformité et la non-régression du produit :
  - Mettre en place une stratégie de test : préparer les données de test afin d’exécuter les scénario,
  définir la typologie des tests à mettre en œuvre (de sécurité, de performance, fonctionnel,
  ergonomique,automatisé,non régression …).
  - Piloter le suivi du traitement des anomalies.
  - Organiser et coordonner les phases de test avec les métiers.
  - Synthétiser le bilan de test et suivi des tests invalidés jusqu'à leur réalisation.

• STOCKOVER - Responsable ecommerce / marketplaces

  2014 - 2017 - Création d'une activité de commerce en ligne sous le nom Easyprix.
  - Gestion de l'activité :
  - Création de la gamme de produits.
  - Gestion du conditionnement, du stock, de la logistique.
  - Recrutement et management d'une équipe de 3 personnes.
  - Suivi comptable de l'activité.
  - Gestion administrative de l'activité.
  - Développement du CA via les marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, Darty, eBay, Backmarket...)
  - Veille concurrentielle et pricing continu.
  - Service client et gestion des litiges.
  - Création et gestion du site Easyprix.com sous Prestashop.
  - Optimisation des différents logiciels et flux (Expéditor, Sellermania, Lengow...).
  - Organisation de ventes éphémères à thèmes sur des produits neufs/occasions.
  - Support technique et maintenance des outils de travail de l'entreprise.
  

• Auchan Retail France - Chef produit junior multimédia et communication

  Villeneuve-d'Ascq 2012 - 2013 - Développement du chiffre d'affaire en valeur & en volume sur le multimédia.
  - Gestion des gammes Téléphonie, Informatique et périphériques.
  - Création de fiches produits, remaniement du parcours client en adéquation avec les équipes SEO.
  - Création et développement de la gamme des composants informatiques.
  - Veille concurrentiel et prise en main du pricing (auto/manuel).
  - Participation au développement d'un projet cross-canal internet/magasin.
  - Garant de la visibilité du multimédia sur les communications nationales avec le pôle marketing.
  - Résolutions d'incidents de production front en lien avec les équipes SI.

• Boulanger - Conseiller de vente multimédia, image & son

  FRETIN 2010 - 2012 - Conseiller la clientèle dans un but de fidélisation.
  - Développer le chiffre d'affaire en valeur & en volume.
  - Respect et atteinte des objectifs collectifs & individuels.
  - Responsable de la mise en place du plan marketing du rayon.
  - Formation des nouveaux arrivants aux outils et bonnes pratiques du magasin.
  - Veille concurrentielle des magasins de la zone de chalandise.

• Tony Terancy Animation - Commercial

  2009 - maintenant Locations de structures ludiques et festives pour enfants : démarchage, prospection téléphonique, mailing, suivant de contrat, montage de structures sur le terrain…

• Lens-Toi - Commercial puis Trésorier

  2007 - 2009 Etudiant à l'IUT de Lens de 2007 à 2009 dans le cadre d'un DUT Techniques de Commercialisation, j'ai eu l'opportunité d'intégrer une association la première année, cette association, le Lens-Toi est un petit frère du Chti et du Valencie qui regroupe toutes les adresses et bons plans de la région commerciale autour de Lens et ses environs.
  La première année, je fus chargé d'aller chercher des contrats auprès des commerces afin de financer la création du guide qui est publié à 14 000 exemplaires. Il y a aussi de la démarche téléphonique et la vente du guide dans les rues pendant une semaine en Février.
  La seconde année, j'ai été désigné trésorier de l'association, gestion de fonds, relations avec les clients, la radio, la presse, démarchage, vente d’encarts publicitaires, organisation d’une inauguration, gestion d’une équipe de 16 commerciaux... sont des activités parmi d'autres que j'ai du effectuées.

Formations

• IAE M2-M&C

  Lille 2011 - 2013 Master 2

• IAE

  Lille 2009 - 2010 Licence & Master 1

Réseau

• Bénédicte L'HOUR

• Chloé CHANTRY

• Emilie LEFEBVRE

• Julie MARECHAL

• Lorène DESCAMPS

• Marie TÉTART

• Meriem BOUKRYATA

• Quentin AGNAN

• Rudy DELEMAR

• Sébastien FLÔ