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SFR
- Responsable marketing
2014 - maintenantObjectif : Pilotage des ventes SFR Pro en volume et en valeur & Management 2 personnes et gestion d'un budget marketing de 2,2M€/an
- Mise en place opérationnelle des offres mobile et fixe SFR Professionnels auprès des canaux SFR (directs et indirects)
- Pilotage de la stratégie digitale pour la cible Pro (programme d’affiliation, génération de leads …)
- Création d’un nouveau canal de distribution indirect SFR : négociation partenaires, politique de
rémunération, animation de réseau … (Obj’ : ventes incrémentales +7%/1ére année)
- Gestion du CRM/marketing direct pour actions préventives et réactives de lutte contre le churn
(Obj’ : -1,5 pts vs 2014) et pour ventes d’options ou cross-sell sur parc client (Obj’ : +15% vs 2014)
- Négociation de partenariats BtoB offre/communication avec des entités à forte valeur ajoutée pour la cible SFR Pro
SFR
- Responsable marketing
2012 - maintenantFiliale low cost SFR : Buzz mobile (opérateur dédié pour les appels vers l'international)
Report au CEO de Buzz mobile, management d’une équipe de 3 personnes et gestion d’un budget marketing annuel de 2,3M€
- Définition et mise en place de la politique tarifaire en cohérence avec le business plan
- Cadrage 360°de la communication de la marque [plan média, hors média (street), politique des partenariats, stratégie digitale avec une refonte du site web + politique SEO/SEM, communication marketing direct ( SMS, EMLG) …]
- Cadrer la politique de business développement BUZZ (univers bancaire, application mobile, transfert de crédit …) avec les ressources internes et externes à SFR
SFR
- Chef de marché senior ADSL & Fibre optique [5M de clients, 2M ventes en 2011]
2010 - 2012- Analyse des performances SFR vs concurrence et des tendances du marché
- Cadrage de l’offre : définition du positionnement, rédaction des fiches produits, business plan, plan
d’animation promotionnel
- Pilotage opérationnel multicanal (web, espaces SFR, grandes enseignes, télévente et Service Client)
- Mise en place de la stratégie VoIP de la box SFR en fonction des communautés visées
- Participation marketing aux développements produits box et décodeur TV
SFR
- Chef de marché prépayé Rechargement SFR La Carte [4M de clients, 1000M€ CA en 2010]
2008 - 2010- Participer à l'analyse du marché prépayé et à la conception du plan d'offres
- Cadrage, recommandation, et suivi bout en bout du lancement des offres de rechargement La Carte
- Garantir la politique d’animation du parc et la rentabilité du rechargement SFR La Carte
- Contribuer à la performance conquête de nouveaux clients (ex : 2009 = 2 millions de VB) au
développement de l’ARPU des clients en parc et de la lutte contre le churn des vrais clients
- Accroître le portefeuille d’activité de la distribution contrôlée (site web sfr.fr ; serveur vocal interactif…)
SFR
- Chef de marché Junior accroissement du parc Abonnés mobile
2008 - 2008- Cadrage marketing et suivi du lancement de l’option SFR Famille, et de l’offre tarifaire Illimythics Famille
- Création et lancement de la première offre de parrainage SFR et de l’offre Ambassadeur SFR
- Gestion et suivi des offres d’accroissement de parc (analyses, bilans, plan de communication … )
SFR
- Stagiaire assistant chef de marché Offres Multimédia (3G / 3G+)
2007 - 2008 Participation active à la mise en place des périodes commerciales 3G et rédaction de briefs pour création
des supports de communication: ILV/PLV, brochures, site web, campagnes MD (e-mailing, SMS ...)
Benchmark concurrence et bilans des actions marketing
2005 - 2005- Réalisation de plaquettes de communication, aide à la prospection
- Mise en place des études : gestion des plannings et des budgets, réalisation des questionnaires, recrutement enquêteur mystère, réalisation des maquettes
- Analyses des résultats et recommandations aux clients
