2014 - maintenantSur le périmètre global de SFR (B2C, B2B et wholesale) :
- Analyse quotidienne des évolutions des offres marketing du marché et de la stratégie de SFR
- Identification des possibles ou futures évolutions de marché et évaluation de leurs impacts sur les offres de SFR
- Participation au cadrage des futures offres de SFR en support du marketing opérationnel et conjointement avec les autres entités (finance, réglementaire, réseau, SI...)
- Validation des offres du marketing opérationnel sous l'angle stratégique
- Management d'une équipe
SFR
- Chargée de mission - Cabinet de la Présidence
2011 - 2014- Préparation des interventions du PDG présentant les performances et la stratégie de SFR pour des publics variés (actionnaires, collaborateurs, extérieur...)
- Analyse des performances opérationnelles des différentes directions de SFR (KPIs opérationnels, analyse de la concurrence, des mouvements de marché...)
- Coordination du programme de transformation de l'entreprise et communication collaborateurs
SFR
- Chef de Marché - Chef de produit
2010 - 2011Responsable de l’offre « Les Multi-Packs »
- Lancement du projet en aout 2010 : études, recommandation, déploiement multicanal (points de vente, service client, web)
- Responsable de la compétitivité de l’offre et de la satisfaction client : analyse des résultats, études, benchmarks, recommandations et mise en place d’optimisations de l’offre
- Responsable du plan de communication
- Animation de Copils et de Groupes Projets réguliers
- Management d’un assistant chef de marché et d’un stagiaire
SFR
- Assistante Chef de Marché, Direction Marketing Mobile
2007 - 2009En charge de la fidélisation des clients Forfaits Bloqués
- Analyse des indicateurs de performance de la fidélité et de la résiliation des clients Forfaits Bloqués
- Recommandations et mise en place d’opérations de fidélisation des clients Forfaits Bloqués
- Déplacements mensuels dans les centres d’appels : Recadrage des objectifs avec les responsables et échanges sur les motifs d’insatisfaction des clients avec les chargés de clientèles
- Refonte du programme de renouvellement de mobile des Forfaits Bloqués
- Lancement de la dématérialisation de la facture des Forfaits Bloqués
- Management d’un stagiaire
Nestlé
- Assistante chef de produit
Marne La Vallée Cedex 22006 - 2006Assistante des chefs de produits Nestlé Dessert, Tablettes Dégustation, Gourmandes, Fourrées
- Analyses Nielsen et suivi des études quantitatives et qualitatives
- Développement des nouveaux packagings et suivi des développements produits
- Mise en place des opérations promotionnelles et des actions de communication
