Paris
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Actuellement employée chez Orange Wholesale France en tant que Chef de Projets - Processus SAV, je suis en charge d'assurer le bon fonctionnement du SAV souscrit par le Client via le respect des processus définis avec une volonté d'optimisation et d'uniformisation des bonnes pratiques. Tout cela, en coordonnant les différents acteurs de la chaîne de soutien SAV du Groupe, du lancement d'une offre jusqu'à sa fin de vie.
Avant cela, j'étais chez Orange Business Services - Trading Solutions en tant que responsable qualité produits et fournisseurs, en charge d'assurer la conformité des produits et le respect des processus clés tels que l'introduction et l'évolution de produits en coordonnant les sous-traitants et fournisseurs et en animant des travaux de groupe avec les équipes R&D, Supply Chain, Achats, Marketing et Engineering.
Initialement, j'ai préparé un diplôme d'ingénieur généraliste à l'Ecole des Mines de Nantes, spécialisé en Qualité et Sûreté de Fonctionnement. Durant mes études, j'ai eu l'opportunité de réaliser deux expériences significatives. La première de 3 mois à Shanghai chez Farex Shanghai Fluid Control pour le développement industriel de vannes et la seconde de 6 mois à Paris chez L'Oréal au sein de l'affaire Garnier Gemey Maybelline pour le développement industriel de packagings.
Mes compétences :
Amélioration Continue
Maintenance
Methodes
Processus maintenance
Qualité
Gestion de projet
