Mes compétences :
Vente
Formation
Développement commercial
Communication
Autonomie
Management
Négociation
Entreprises
Kustom Workshop
- Responsable e-commerce
2013 - maintenantResponsable d'un site e-commerce :
- gestion des expéditions de commandes
- gestion de la relation client
- gestion des collections
- mise en place d'opérations e-marketing
- gestion de la communication du site
- amélioration du SEO
- travail rédactionnel
EPSON France
- Chef de secteur
levallois perret2009 - 2011Missions commerciales : gestion en B2B d’un portefeuille de 110 distributeurs sur 4 départements de la région Est (67,68,57 et 90). Des objectifs qualitatifs et quantitatifs dans le but de développer le chiffre d’affaires et d’augmenter la part de marché de l’entreprise sur les solutions d’impression et de projection d’images.
- Référencement produits
- Négociation des mises en avant des produits
- Formation des revendeurs
- Animation des points de vente (mise en place de challenges, animation sur les points de vente, mise en place d’offres commerciales adaptées aux divers points de vente).
Missions managériales : encadrement de 5 commerciaux.
- Management terrain (accompagnement sur les secteurs, mise en situation, débriefing).
- Reporting des commerciaux, définition d’axes de progrès par entretiens et suivi.
France Télécom
- Télé conseillère au service client
Paris2007 - 2009- Objectifs de fidélisation de la clientèle (conservations engageantes ou ré-engageantes des clients souhaitant résilier leurs contrats).
- Gestion des litiges clients.
- Vente d’offres variées orientées vers la télécommunication (objectifs de 10 nouveaux contrats à la télévisions d’Orange par mois).
- Optimisation du fichier clients.
Quiksilver Europe
- Vendeuse en boutique
Saint Jean de Luz2006 - 2007- Gestion du rayon Roxy en binôme.
- Mission de merchandising : mise en place des vitrines, têtes de gondoles.
- Gestion des retours clients.
