ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2014 - maintenantSecteur en pleine mutation, le marché de l'Assurance est entrain de créer sa Relation Client, aidé par la digitalisation des parcours client, des évolutions réglementaires, une concurrence accrue, des exigences clients nouvelles...!
ARVATO SERVICES
- Responsable Unité Commerciale - entité marketing direct
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2010 - 2014Après plus de 4 années, au sein de l'entité centre de contacts, j'ai rejoint le marketing direct. Mon rôle, avec mon équipe est d'assurer la gestion d'un portefeuille client, le développer et le fidéliser.
Les principales missions sont :
- développer le chiffre d'affaires de l'activité via de la prospection
- fidéliser les comptes clients existants
- garantir la qualité et la fiabilité des prestations clients
- assurer la rentabilité des comptes
- encadrer les équipes commerciales et les informaticiens.
Enfin, en tant que membre du comité de direction, je contribue aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie clients.
