Mélanie CARDON

En résumé

Entreprises

• Arvato services - Responsable Marché Assurance

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2014 - maintenant Secteur en pleine mutation, le marché de l'Assurance est entrain de créer sa Relation Client, aidé par la digitalisation des parcours client, des évolutions réglementaires, une concurrence accrue, des exigences clients nouvelles...!

• ARVATO SERVICES - Responsable Unité Commerciale - entité marketing direct

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2010 - 2014 Après plus de 4 années, au sein de l'entité centre de contacts, j'ai rejoint le marketing direct. Mon rôle, avec mon équipe est d'assurer la gestion d'un portefeuille client, le développer et le fidéliser.
  Les principales missions sont :
  - développer le chiffre d'affaires de l'activité via de la prospection
  - fidéliser les comptes clients existants
  - garantir la qualité et la fiabilité des prestations clients
  - assurer la rentabilité des comptes
  - encadrer les équipes commerciales et les informaticiens.
  Enfin, en tant que membre du comité de direction, je contribue aux réflexions liées au développement de la stratégie interne et de la stratégie clients.

• Arvato - Responsable programme

  VENDIN LE VIEIL 2005 - 2010

• Convergys - Responsable programme

  Neuilly-sur-Seine 1996 - 2000

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Lille 1993 - 1996 Marketing Direct