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Credipar
- Chargée de Clientèle
Gennevilliers
2017 - maintenant
Missions principales :
- Commerce assis : ventes de prestations, fidélisation, soldes de dossiers, animation vendeurs...
- Téléphonie et Courriel : appels entrants sur le Front Office et appels sortants en Back Office, gestion des boîtes mails...
- Risques particuliers / Agents : études des dossiers particuliers et agents sur le secteur donné
- Statistiques : suivi par apporteur ou par commercial pour la maîtrise du risque
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DIAC - Groupe RCI Banque
- Conseillère Clientèle Réseau
NOISY LE GRAND
2017 - 2017
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Renault Retail Group
- Assistante commerciale et administrative
CLAMART
2016 - 2016
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FINANCO
- Assistante commerciale
BREST
2011 - 2016
Au sein d'une agence spécialisée en Auto - Moto - Loisirs, et rattachée au Directeur d'agence, mes activités sont :
- Monter les dossiers de crédits grâce aux pièces fournies par le client
- Analyser les dossiers de financement
- Gérer les relations téléphoniques avec les adhérents de l'agence
- Assurer la gestion administrative de l'agence
- Gérer le risque client / adhérent
- Répondre et conseiller les adhérents (simulation de crédit, vente d'assurances...)
- Gérer les gages des véhicules
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Restalliance
- Assistante Grands Comptes
Lyon
2008 - 2011
Assister la direction grands comptes et les responsables grands comptes (GC), dans la préparation et la diffusion d'éléments :
- reporting,
- réunions,
- documents de communication et animations
Activités :
- Accueillir (téléphone essentiellement)
- Faire remonter les remarques et demandes / transmettre / répondre aux sollicitations / questions des RS et des clients
- Participation à l'organisation / suivi d'actions spécifiques pour les clients GC (formation, concours, cadeaux fin d'année...)
- Suivi et relance des remontées de chiffres et d'infos diverses du terrain
- Préparation, diffusion, ajustement des cycles de menus, fiches techniques, animations...
- Suivi et mis à jour des organigrammes, listes d'interlocuteurs par client
- Réservation des déplacements de l'équipe, suivi et validation des factures
- En lien avec les membres de l'équipe GC, les clients GC, les responsables de secteur, la comptabilité et les services fonctionnels de l'entreprise
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ESplanade Chocolaterie
- Apprentie commerciale
2006 - 2007
Développer la clientèle de professionnels(boulangers essentiellement) d'une chocolaterie artisanale
Commercial - vente :
- démarchage : envoi de tarifs, phoning, terrain
- communication : envoi de flyers, publicité dans magasines, site Internet
- accueil et tenue du magasin pour les particuliers
Marketing :
- organisation et participation salons
- préparation de Noël : packaging, tarifs
- établissement d'un fichier régional : augmenter le chiffre d'affaires en couvrant une plus grande zone géographique
- une nouvelle activité pour l'été
- la mise en place du magasin (marchandisage)
Autres :
- participation à la vie de l'entreprise
- préparation de commandes
