Mes compétences :
Relation clients
Suivi de projet
Production touristique
Internet
Pack office
Audit qualité
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Planification
Entreprises
General Electric
- Hotesse bilingue et assistante administrative
Paris2016 - maintenant
ALSTOM GROUP
- Hotesse bilingue et assistante administrative
Saint Ouen2015 - 2015
City One
- Chargée d'accueil bilingue
Paris2014 - 2014
Hertz
- Chargée de clientèle Bilingue
Montigny-le-Bretonneux2014 - 2014accueil client service client
Elaboration contrat de location
gestion de conflits
vente produits et services complémentaires
Fairson Inventaire
- Responsable d'inventaire
CHALLANS2013 - 2013Prise de contact avec le client, Encadrement d'interimaires et personnel de magasins, Procédures de contrôle et rapport d'inventaire.
J'avais des personnes sous ma responsabilité.
FDOTSI AIN
- Enquetrice Client Mystère - Label Qualité
2013 - 2013Questionnement, analyse et contrôle des services et de l'accueil,
Élaboration de la grille d'évaluation client Mystère
Détermination des exigences du client, des normes et des critères d'évaluation
Élaboration du planning et suivi de visites.
Rapport d'audits
Mise en place d'un plan d'action avec business plan répertoriant les actions correctrices à développer
Office de tourisme Croix Valmer
- Conseillère en séjour bilingue - Démarche qualité
2012 - 2012- Accueil physique et téléphonique
- Conseils et renseignements
- ventes de services et activités
- analyse de la demande et orientation
- Gestion de dossiers administratifs des acteurs locaux
- Intitulé de Projet de soutenance : Démarche qualité : obtention de la marque "Qualité Tourisme"
- Mise en place d'un business plan (actions correctives et points à améliorer)
City One
- Hôtesse d'accueil
Paris2011 - 2011Événementiel
Traductrice hôtesse
Atlantic media
- Project manager E-commerce
2011 - 2013Rédaction de contenus online dans le E commerce
Langage HTML
Gestion et développement d'articles et autres supports rédactionnels.
Obtention du Diplôme universitaire Économie, Droit et Gestion option Tourisme
- Gestion de structure touristique
- conception de séjours touristiques individuels et collectifs
- mise en place de l'obtention de la marque "Qualité Tourisme" au sein d'un office de tourisme dans le Golfe de Saint Tropez (Obtention en Décembre 2012)
