Mélanie CORREIA

En résumé

Entreprises

• General Electric - Hotesse bilingue et assistante administrative

  Paris 2016 - maintenant

• ALSTOM GROUP - Hotesse bilingue et assistante administrative

  Saint Ouen 2015 - 2015

• City One - Chargée d'accueil bilingue

  Paris 2014 - 2014

• Hertz - Chargée de clientèle Bilingue

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - 2014 accueil client service client
  Elaboration contrat de location
  gestion de conflits
  vente produits et services complémentaires
  

• Fairson Inventaire - Responsable d'inventaire

  CHALLANS 2013 - 2013 Prise de contact avec le client, Encadrement d'interimaires et personnel de magasins, Procédures de contrôle et rapport d'inventaire.
  J'avais des personnes sous ma responsabilité.

• FDOTSI AIN - Enquetrice Client Mystère - Label Qualité

  2013 - 2013 Questionnement, analyse et contrôle des services et de l'accueil,
  Élaboration de la grille d'évaluation client Mystère
  Détermination des exigences du client, des normes et des critères d'évaluation
  Élaboration du planning et suivi de visites.
  Rapport d'audits
  Mise en place d'un plan d'action avec business plan répertoriant les actions correctrices à développer

• Leroy Merlin - Hotesse service client

  Lezennes 2012 - 2013 Satisfaction client, analyse des besoins, vente produits secondaires, relationnel qualité

• Office de tourisme Croix Valmer - Conseillère en séjour bilingue - Démarche qualité

  2012 - 2012 - Accueil physique et téléphonique
  - Conseils et renseignements
  - ventes de services et activités
  - analyse de la demande et orientation
  - Gestion de dossiers administratifs des acteurs locaux
  
  - Intitulé de Projet de soutenance : Démarche qualité : obtention de la marque "Qualité Tourisme"
  - Mise en place d'un business plan (actions correctives et points à améliorer)

• City One - Hôtesse d'accueil

  Paris 2011 - 2011 Événementiel
  Traductrice hôtesse
  

• Atlantic media - Project manager E-commerce

  2011 - 2013 Rédaction de contenus online dans le E commerce
  Langage HTML
  Gestion et développement d'articles et autres supports rédactionnels.

• Philibert voyages - Assistante chef de produit

  2010 - 2010

• LDLC Com - Employé logistique polyvalent

  DARDILLY 2008 - 2008

• LDLC Com - Employé logistique polyvalent

  DARDILLY 2007 - 2007

• LDLC Com - Employé logistique polyvalent

  DARDILLY 2006 - 2006

Formations

• IEFT 'Institut Européen De Formation Au Tourisme' Groupe IDRAC

  Lyon 2011 - 2012 IDRAC option tourisme
  
  Obtention du Diplôme universitaire Économie, Droit et Gestion option Tourisme
  - Gestion de structure touristique
  - conception de séjours touristiques individuels et collectifs
  - mise en place de l'obtention de la marque "Qualité Tourisme" au sein d'un office de tourisme dans le Golfe de Saint Tropez (Obtention en Décembre 2012)

• Lycée Colbert

  Lyon 2008 - 2010

Réseau

• Charles VALOIS

• Christel JONARD

• Isabelle NAVELLOU

• Jérémy MAGNET

• Julie FATTIER

• Karla DIAZ

• Mélanie TOURNAY

• Robert WEBER

• Romain BRUNET

• Tiphaine REYNAUD