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Melanie COUDEVILLAIN

RUEIL MALMAISON

En résumé

Issue d'une formation commerciale, avec plusieurs années d'expérience au sein de cette industrie, je suis aujourd’hui à la recherche d’une nouvelle expérience humaine et professionnelle. Motivée, assidue, rigoureuse, très organisée, avec une facilité d'adaptation au sein d’un service, j'aimerai rejoindre une équipe dynamique avec laquelle je pourrais mettre à profit mes compétences, mes qualités de contact et d'organisation et ma capacité de travail.

Mes compétences :
Organisée & méthodique
Souriante & motivée
Travail en équipe
Commerce
Assistante

Entreprises

  • Otis - Assistante commerciale

    2010 - maintenant Assistante de trois ingénieurs commerciaux sur le secteur de la Défense et Paris, je les accompagne au quotidien dans leurs gestions de portefeuilles, constitués essentiellement des entreprises situées sur le parvis et l’esplanade et des hôtels de luxe de paris et les centre commerciaux d’ile de France. (Clients très exigents)

    • Commerce : Émission et préparation des contrats et des devis auprès des clients.
    Validation et suivi des commandes.
    Gestion et suivi des dossiers commerciaux, relance commerciale,
    Interface avec nos équipes techniques (chantier), les Ingénieurs Commerciaux et nos clients.
    Utilisation du logiciel Scott

    • Responsable recouvrement : Gestion des activités “travaux et maintenance”,
    Suivi de la facturation,
    Relance client
    Gestion des litiges facturation
    Utilisation des logiciels Altysis et Streamserve.

    • Rédactionnel: Gestion des mails clients, mise en forme de bilan de patrimoine et d’appels d’offres, gestion d’un journal trimestriel (journal interne)

    • Événementiel : Organisation manifestations clients (Roland Garros, événements occasionnels...)

  • EDF - Assistance Commerciale

    Paris 2009 - 2010 Responsable du suivi des prêts à taux zéro dans le service écologique (pompe à chaleur et panneaux photovoltaïque. (Tour EDF à la défense). J’avais pour taches :

    • Commerce : L’accompagnement à la souscription du prêt avec l’entreprise Domofinance.
    Interface entre les clients et l’organisme de prêt, Gestion relation clients,
    Suivi des dossiers, demandes d’achats et des commandes (Matériel pour la
    réalisation des chantiers).
    Interface avec les équipes techniques, les ingénieurs commerciaux et les clients.
    Suivi du recouvrement des prêts
    Utilisation du logiciel SAP

    • Événementiel : Organisation de séminaires, déplacements, réunions et événements via Carlson

    • Sécurité : Renfort dans un service des travaux tiers. Envoi de demande d'intervention de travaux urgents sur le logiciel DICT PLUS et utilisation de Micado.

  • Franfinance - Opératrice de saisie

    PARIS 2008 - 2008 Chargée d’une opération de vente de carte de crédit à la consommation pour le magasin Toy’s et les fêtes de fin d’années.

    Réception des dossiers, étude et validations des dossiers et documents, suivi des incomplets, archivage et classement des dossiers, comptes rendus aux entreprises.

  • Orange - Chargée relation clientèle

    Paris 2006 - 2008 Chargée relation clientèle en Boutique France télécom Orange.

    Accueil clientèle, renseignement des différents univers boutiques (Adsl mobile, professionnels), Vente des produits, forfaits et abonnements aux clients.
    Souscription des contrats, réclamation clients, gestion boutiques (réception des livraisons, merchandising, linaire boutique, SAV, fermeture de la caisse…)
    Réalisation d’objectifs, animation de challenge commercial.

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