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Mélanie COULOMBU

RENNES

En résumé

Stratégie CRM
Analyse et performance des e-mailings
Ciblage et paramétrage des campagnes CRM
Analyste marketing
Études marketing quanti, quali, baromètres, fond de marque
Étude de prix - web et réseau
veille concurrentielle
Datamining sur SPSS / modeler
Connaissance clients

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Esprit d'équipe
Analyse stratégique
Synthèse
Autonomie professionnelle
Communication
Marketing stratégique
Analyse de données

Entreprises

  • Korben, Groupe Beaumanoir - Chargée de CRM et connaissance clients

    2014 - maintenant Datamining :
    • Analyse de la base de données des enseignes du groupe Beaumanoir via SPSS/modeler
    Etude du besoin, Export des données, Analyse en fonction de la problématique (statistiques descriptives), Présentation des résultats et recommandations
    • Interprétation et conseil des données consommateurs
    • Missions de conseil auprès des marques du groupe Beaumanoir
    • Reportings de l’activité marketing

    Etudes marketing et veille marché pour le groupe :
    • pige
    • benchmark prix
    • Etudes quantitatives
    • Etudes qualitatives
    • baromètre

  • Cache Cache (Groupe Beaumanoir) - Chargée de CRM

    2011 - 2014 Mise en place d’une stratégie CRM pour CACHE CACHE

    Stratégie amont
    • Plan d’Animation Commercial CRM (pression, ciblage, retroplanning)
    • Analyse des performances des opérations CRM et des performances de campagnes
    • Développement d’actions de fidélisation : PRM, Social CRM, triggers
    • Mise en place de partenariat
    • Mise en place de tests de d’offres et de campagnes
    • Suivi budgétaire

    Coordination opérationnelle
    • Suivi du planning des envois des campagnes
    • Brief des campagnes : contenu, ciblage, objectifs, créa des emailings, rédaction des objets
    • Coordonner les campagnes avec le prestataire de routage
    • Communication avec le réseau
    • Implication WEB : Suivi ponctuel des performances du site Web, réseaux sociaux

    AUTONOMIE / ANALYSE - RECOMMANDATION / GESTION DE PROJETS et PRIORITES

  • GROUPE BEAUMANOIR - Chargée d'études

    Saint-Malo 2009 - 2011 • Mise en place d’étude pour les différentes enseignes (baromètres, études quantitative + sémiologique, qualitatives)
    • Analyse de marché et de la concurrence (positionnement prix…)
    • Analyse des performances enseignes (Suivi de la fréquentation…)

  • NIELSEN - Chargée d'études marketing

    New York 2007 - 2009
    • Gestion de projet d’étude de satisfaction internationale: Mise en place de l’étude avec les relais locaux, gestion quotidienne (prestataire, suivi terrain, relais locaux, …), analyse
    • Développement d’une étude à l’international : Panel View (combiné étude quanti /panel)
    Prise en charge des briefs, mise en place des terrains, rédaction des questionnaires, Reception des données, analyses, rédaction de la présentation et analyse
    • Etudes quantitatives : Questionnaire, réalisation des présentations, réalisation de l’analyse

Formations

Réseau

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