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Mélanie DESGEORGES

SAINT CLOUD

En résumé

Mes compétences :
saleforces
IBM AS400 Hardware
Excel

Entreprises

  • Repsco Promotion - Assistante commerciale

    2015 - maintenant • transfert des messages
    des visiteurs médicaux vers leurs responsables de laboratoire
    • mise en place de conférences téléphoniques
    • relation clients
    • gestion des appels téléphoniques
    • vérification des procédures et circuit de validation des RP
    • mise en forme des comptes rendu de duo
    • gestion des notes de frais
    • préparation des documents pour audit clients
    • établissement de contrat pour embauche de collaborateurs
    • convocation de collaborateurs
    • gestion des déplacements des collaborateurs
    • établissement des fiches « départ » pour transmission au service paie
    • récupération de matériel
    • restitution de véhicule et bilans kilométriques

  • B2A Développement - Assistante Commerciale

    2015 - 2015

  • Ecolab Pest France - Assistante Commerciale

    ARCUEIL CEDEX 2012 - 2015 En charge de trois portefeuilles représentant environ 5 millions de CA
    Contrôler et valider les contrats clients établis par les commerciaux
    Ordonnancer et planifier les rendez vous des techniciens
    Garantir le bon déroulement des prestations en cours (émissions, réceptions d'appels clients, email et courriers)
    Suivre les réclamations et résiliations des clients
    Gérer le pôle immobilier (contact avec les syndicats de copropriétés et les locataires, facturation des prestations hors contrat, control du taux de TVA, suivis des bons de commandes urgent, validation des contrats après vérification des données).

  • Service Client - Fujifilm France - Assistante

    2010 - 2012 Participer au bon déroulement de l'activité en assurant les relations avec la clientèle
    Traiter et gérer des réclamations consommateurs et magasins par téléphone et mail
    Assurer le contrôle des avoirs, des cartes de fidélité, du réapprovisionnement des pochettes et travaux spécifiques demandés
    Gérer les inversions et devis
    Saisir les données administratives et comptables sur outil informatique

  • Leroy Merlin - Employée

    Lezennes 2007 - 2009 Saisir les factures, suivre les commandes et les appels clients
    * Employée de balisage décoratrice
    Concevoir la décoration du magasin (animation commerciales, réalisation des étiquettes, affiches)

  • Pages Jaunes - Responsable clientèle

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Recevoir les appels clients, préparer et envoyer les propositions commerciales, prise en charges des règlements clients, saisie des commandes, archivages factures

  • Valérie Coiffure - Apprentie coiffeuse

    2005 - 2006

  • Pages Jaunes - Chargée clientèle

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2005

  • SCI GRAS ET ROBERT - Stage

    2002 - 2002 Secrétariat, classement, frappe courriers, accompagnement des avocats au tribunal

  • Pages Jaunes - Chargée clientèle

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2005 Juin à Août 2005/ 2004 / 2003 / 2002 (emplois saisonniers) :
    Réception et appels clients, préparer et envoyer les propositions commerciales, prise en charges des
    courriers clients, saisie et validations des commandes, numérisation factures

Formations

  • Aftec Formation

    Rennes 2010 - 2010 Formation accueil téléphonique - AFTEC Formation

  • CFA De VERSAILLES

    Versailles 2005 - 2006

  • Terminal Lycée Mansart

    Saint Cyr L'Ecole 2002 - 2005 BAC ES

    Obtention du BAC ES - Terminal Lycée Mansart - Saint Cyr l'Ecole
    * Obtention du BEPC collège Jean Racine - Saint Cyr l'école ;

Réseau

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