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Melanie MATHOREL

BAILLEUL S. BERTHOULT

En résumé

Je suis actuellement en recherche d'emploi avec pour préférence un CDI ou CDD si et seulement si il y a possibilité de décrocher un CDI. Je suis Dynamique, polyvalente, j'apprends vite mes différentes expériences professionnelles vous prouve de mon adaptabilité aux différents poste qui me sont confiées.
J'ai beaucoup de connaissances dans le domaine bancaires et surtout au niveau du siège, je suis donc dotée d'un très bon sens de l'organisation, je sais gérer les priorités. J'ai également une bonne aisance au téléphone.
Je cherche un poste principalement aux alentours d'ARRAS et ses environs ou Lens et ses environs.

Mes compétences :
Prospection téléphonique
Accueil physique et téléphonique
Vente par téléphone et terrain
traitement des papiers administratifs
Archivage
back office
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • Caisse d'Epargne - Agent administratif

    2017 - 2018 Agent administratif au back office de la Caisse d'Epargne, au service épargne bancaire:
    -transfert épargne sortant
    -transfert épargnant entrant
    -gestion de FICOBA
    -assistance réseau
    -gestion des Ex-ante
    -gestion du téléphone, mail et du courrier…

  • Credit Agricole - Charge de traitement assurances des professionnels

    Montrouge 2015 - 2017 Résiliations ( Loi Châtel, Loi Hamon, à échéance...)
    Validations des contrats d'assurances
    Validations des pièces (carte grise, relève d'information...)
    Traitement des mails, courriers et téléphone...

  • Credit Mutuel - Chargée d'activitée aux moyens de paiements (monétique)

    Strasbourg 2014 - 2015 Gestion des réclamations en sinistre à la carte bancaire.
    Assistance aux caisses pour les aidées aux transactions liées aux cartes bancaires.
    Gestion/montage des dossiers de phishing.
    Montage des dossiers pour les assurances carte bancaire.
    Gestion des retraits.
    Comptabilité sur les commissions cartes...

  • ASF - Chargee de clientele

    2013 - 2014 -Gestion des appels entrants:
    Satisfaction client, répondre à une solution adaptée a la réclamation du client.
    Vente de mobile, forfait et option
    Compte rendu d'entretien

  • Barclays - Apprenti assistante en gestion de patrimoine

    Paris 2012 - 2013 préparation des entretiens
    Etablir et vérifier les documents justificatifs pour les enregistrer dans la base de données
    prospection téléphonique pour une clientèle haut de gamme
    gestion du courrier et des archives...

  • Flunch - Equipière polyvalente

    VILLENEUVE D'ASCQ 2011 - 2012 * Relation client : accueil, conseils et vente ;

  • Crédit agricole - Assistante de clientèle - Apprentie

    Montrouge 2011 - 2012

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