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Melanie PERRIN

Roissy-en-France

En résumé

Mes compétences :
Leadership
Adaptabilité
Dynamisme

Entreprises

  • Swissport - Chargée de mission à l'étranger

    Roissy-en-France 2015 - 2015 Mise en place de l'assistance des vols Air France
    Formation des agents dédiés, création de supports de suivis et coaching terrain.
    Rôle de coordination entre l'assistance et la compagnie cliente .

  • GH TEAM - Promoteur des ventes

    2014 - maintenant Développement de projets
    Création de supports marketing
    Commercialisations de nouveaux produits

  • Swissport - Responsable Passage

    Roissy-en-France 2013 - 2014 Gestion du personnel : planification, coordination, animation, formation
    (perfectionnement technique), évaluation des collaborateurs,...
    Garante de l' application et du respect des règles de sécurité, sûreté, qualité
    Veille à optimiser l'organisation du service
    Assure une relation avec les représentants de compagnies et autorités extérieures
    Assure le suivi des indicateurs de performance du service

  • Swissport - Chef d'escale de permanence

    Roissy-en-France 2012 - 2013 Encadrement des différents services : passage, litiges, régulation, comptoir ventes.
    Conduite de personnel : gérer et assurer la bonne exécution de l’activité en tenant compte des procédures des différentes compagnies et de l’entreprise, veiller à la ponctualité, sécurité et sureté des vols (balises qualité).
    Rôle commercial auprès de nos clients dans la gestion de conflits et/ou d’irrégularités.
    Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.
    Gestion de l'escale en temps réel 
    Relation commerciale avec les compagnies(balises qualité).
    Compte rendu d'exploitation journalier : vis à vis des clients et de Rôle commercial auprès de nos clients dans la gestion de
    la direction. conflits et/ou d'irrégularités.
    Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.
    Gestion de l'escale en temps réel

    Commercial : Relation commerciale avec les compagnies

  • Swissport - Service Manager

    Roissy-en-France 2011 - 2012
    Gestion de l'escale en temps réel 
    Relation commerciale avec les compagnies

  • Swissport - Superviseur Trafic

    Roissy-en-France 2008 - 2011 Encadrement des Chefs Avion
    Attribution des vols en fonction des équipes en place et de leurs qualifications : régulation en temps réel.
    Coordination des intervenants lors de pb techniques et/ou d’irrégularités (overload, surbooking, pannes techniques etc.)
    Suivi, contrôle du travail de l’équipe
    Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs



    Formation formatrice GAETAN (Air France) - avril 2008 Suivi, contrôle du travail de l'équipe

    Formation « train the Trainer » (Swissport) - janvier 2007 Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.

  • Swissport - Formateur

    Roissy-en-France 2007 - 2007 Depuis janvier 2007 : Relais formateur : préparation et animation

  • Swissport - Agent de trafic/ Chef avion

    Roissy-en-France 2005 - 2008 Garant de la sécurité et de la sureté du vol et de l’application des procédures compagnie.
    Coordination des différentes phases du vol et des intervenants
    Préparation et édition des documents de vol
    Particularité du T3 : départ au casque.

  • Swissport - Agent de passage

    Roissy-en-France 2003 - 2005 Accueil, enregistrement et embarquement des passagers.

Formations

  • CFA Des Métiers De L'Aérien

    Massy 2003 - 2004 Mention Complémentaire

    Formation au système Altea – avril 2009
    Formation formatrice GAETAN (Air France) – avril 2008
    Formation « train the Trainer » (Swissport) – janvier 2007
    Formation d’anglais (GRETA) – janvier 2003
    Baccalauréat L – 2000

Réseau

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