Mes compétences :
Leadership
Adaptabilité
Dynamisme
Entreprises
Swissport
- Chargée de mission à l'étranger
Roissy-en-France2015 - 2015Mise en place de l'assistance des vols Air France
Formation des agents dédiés, création de supports de suivis et coaching terrain.
Rôle de coordination entre l'assistance et la compagnie cliente .
GH TEAM
- Promoteur des ventes
2014 - maintenantDéveloppement de projets
Création de supports marketing
Commercialisations de nouveaux produits
Swissport
- Responsable Passage
Roissy-en-France2013 - 2014Gestion du personnel : planification, coordination, animation, formation
(perfectionnement technique), évaluation des collaborateurs,...
Garante de l' application et du respect des règles de sécurité, sûreté, qualité
Veille à optimiser l'organisation du service
Assure une relation avec les représentants de compagnies et autorités extérieures
Assure le suivi des indicateurs de performance du service
Swissport
- Chef d'escale de permanence
Roissy-en-France2012 - 2013Encadrement des différents services : passage, litiges, régulation, comptoir ventes.
Conduite de personnel : gérer et assurer la bonne exécution de l’activité en tenant compte des procédures des différentes compagnies et de l’entreprise, veiller à la ponctualité, sécurité et sureté des vols (balises qualité).
Rôle commercial auprès de nos clients dans la gestion de conflits et/ou d’irrégularités.
Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.
Gestion de l'escale en temps réel
Relation commerciale avec les compagnies(balises qualité).
Compte rendu d'exploitation journalier : vis à vis des clients et de Rôle commercial auprès de nos clients dans la gestion de
la direction. conflits et/ou d'irrégularités.
Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.
Gestion de l'escale en temps réel
Commercial : Relation commerciale avec les compagnies
Swissport
- Service Manager
Roissy-en-France2011 - 2012
Gestion de l'escale en temps réel
Relation commerciale avec les compagnies
Swissport
- Superviseur Trafic
Roissy-en-France2008 - 2011Encadrement des Chefs Avion
Attribution des vols en fonction des équipes en place et de leurs qualifications : régulation en temps réel.
Coordination des intervenants lors de pb techniques et/ou d’irrégularités (overload, surbooking, pannes techniques etc.)
Suivi, contrôle du travail de l’équipe
Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs
Formation formatrice GAETAN (Air France) - avril 2008 Suivi, contrôle du travail de l'équipe
Formation « train the Trainer » (Swissport) - janvier 2007 Entretien annuel/évaluation avec mes collaborateurs.
Swissport
- Formateur
Roissy-en-France2007 - 2007Depuis janvier 2007 : Relais formateur : préparation et animation
Swissport
- Agent de trafic/ Chef avion
Roissy-en-France2005 - 2008Garant de la sécurité et de la sureté du vol et de l’application des procédures compagnie.
Coordination des différentes phases du vol et des intervenants
Préparation et édition des documents de vol
Particularité du T3 : départ au casque.
Swissport
- Agent de passage
Roissy-en-France2003 - 2005Accueil, enregistrement et embarquement des passagers.
Formation au système Altea – avril 2009
Formation formatrice GAETAN (Air France) – avril 2008
Formation « train the Trainer » (Swissport) – janvier 2007
Formation d’anglais (GRETA) – janvier 2003
Baccalauréat L – 2000
