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Mélanie PETOT

AIX EN PROVENCE

En résumé

Aujourd'hui le e-tourisme pèse plus de 50% des réservations de voyage.

Tous les acteurs de l'industrie touristique se doivent alors de développer leurs capacités à promouvoir leurs produits à travers Internet.

Les leviers marketings d'acquisition online deviennent alors incontournables.

C'est pourquoi j'ai orienté mon parcours professionnel vers une spécialisation tourisme webmarketing / communication digitale.

Car cette tendance évolue chaque jours, je mets un point d'honneur à tenir une veille personnelle sur le sujet à travers les différentes newsletters de professionnels de l'activité touristique / web et les salons professionnels.

En tant qu'assistante webmarketing et communication chez un guide oenotouristique haut de gamme nommé Wine Chic Travel, j'ai profité de cette expérience polyvalente pour explorer les différents terrains d'actions qu'a une très jeune entreprise pour exister sur la toile.
Cela m'a permis d'apprécier l'importance pour une marque d'être présente sur les réseaux sociaux, de prospecter et fidéliser via des outils tels que des newsletters, sans oublier de mener des actions sur le terrain (comme la présence de la marque sur des salons professionnels).

Aujourd'hui, conseillère séjour à l'Office de Tourisme d'Aix en Provence, je mets en place des techniques de vente physique et comprend l'importance de commercialiser des produits touristiques en ligne en terme de simplicité d'achat pour le client par exemple.

Mes compétences :
Access
Excel
Amadeus et Galliléo
Outlook
Word
Google apps
Publisher et Photoshop
Leviers acquisition webmarketing
Google adwords
Power point
Cegid

Entreprises

  • Corianne - Chargée de réception et communication digitale

    AIX EN PROVENCE 2014 - maintenant RÉCEPTION :
    - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
    - Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
    - Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

    COMMUNICATION DIGITALE :
    - Gérer et créer le contenu du site enseigne, référencement SEO
    - Gérer l'e-réputation de l'établissement sur les réseaux sociaux et les sites d'avis

    REVENUE MANAGEMENT:
    - Gestion des centrales de réservation, création de promotions afin d'augmenter le taux d'occupation de l'hôtel

    RESTAURATION:
    - Prise en charge d'un petit service au sein du restaurant de l'établissement (prise de commande, service, )
  • Office Municipal De Tourisme - Conseillère séjour

    Aix-en-Provence cedex 01 2014 - 2014 - Accueil et information du visiteur
    - Information pratique, culturelle et touristique sur la ville, le Pays d'Aix, le département, la région et la France.
    - Réservation et vente de billets d'exposition
    - Recherche d'informations sur la base de données départementale "Patio"
    - Maîtrise de l'outil informatique Ingénie
    - Saisie des statistiques journalières de fréquentation touristique.
  • WineChicTravel - Assistante webmarketing

    2013 - 2014 L'entreprise étant une jeune start-up, tout est à faire pour augmenter le trafic sur le site. Echanges de liens, gestion des réseaux sociaux, création de contenu, newsletters, autant de missions établies pour augmenter la visibilité du guide oenotouristique en ligne WineChicTravel.
  • EURAUPAIR - Aupair

    2011 - 2012 J'ai effectué une année aupair à Boston, Massachusetts, USA.
    Ceci m'a permis de maîtriser l'anglais, de suivre des cours d'anglais à l'université, et d'élargir mon réseau socio-professionnel.

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