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Mélanie PICAUD

Paris

En résumé

Après sept années d’expérience dans la création et la vente de voyage sur mesure, je souhaite mettre à profit mes compétences et découvrir de nouveaux horizons dans le secteur des ressources humaines.

Ayant travaillé dans une structure à taille humaine existant depuis plus de 20 ans, j’ai pu parfaire mon expérience dans de nombreuses fonctions tel que le conseil, l’avant-vente, la vente, l’après-vente, la communication par internet, la création de brochure, la maintenance informatique…
Je suis donc d’un profil très polyvalent.

Etant attirée par les nouvelles technologies et ayant un naturel créatif, c’est tout naturellement que j’ai accompagné ma société dans l’utilisation des nouveaux moyens de communication en participant activement à la création du site internet (cahier des charges, relation avec le développeur, test de recette, rédaction et mise en place du contenu). Afin de promouvoir une image moderne et dynamique de la société, j’ai retravaillé la présentation et le contenu de la brochure pour répondre à une clientèle exigeante. Création d’une nouvelle couverture chaque année pour marquer le renouvellement des offres. J’ai également mis en place les factures et les carnets de voyages au format électronique pour nos clients les plus pressés.

Au cours de ces années d’expérience, j’ai pu développer mon sens du relationnel afin de fidéliser les clients mais aussi de les accompagner tout au long de leur démarche. D’un profil très autonome, j’aime trouver des solutions aux challenges que l'on me donne. D’une nature curieuse, j’apprends rapidement à utiliser de nouveaux logiciels et appréhende aisément de multiples contextes.

Depuis septembre 2012, je travaille en tant que responsable ressources humaines au sein d'une société de formation en langues étrangères pour de grands comptes. Je m'occupe de la rédaction et du suivi des contrats de travail ainsi que de la gestion du personnel et de la paye, je suis en charge du recrutement (recherche de profils, choix des candidats et entretiens), j'assure les relations avec les instances représentatives du personnel et enfin je gère le plan de formation et les questions d'hygiène et de sécurité.

Entreprises

  • Linguaphone France - Responsable Ressources Humaines

    Paris 2012 - maintenant Gestion du personnel (gestion des entrées et sorties, suivi des garanties, gestion des congés)
    Gestion de la paie et des déclarations sociales
    Gestion du recrutement (recherche des profils, gestion des annonces en ligne, tri des candidatures, première pris de contact, entretiens pour certains poste)
    Gestion de la formation interne (création et suivi du plan de formation, déclaration des formations auprès des OPCA)
    Relation et liaison avec les IRP (préparation des réunions du CHSCT et CE, rédaction et mise à jour de la DUERP)
  • Détours Voyages - Agent de Voyages

    2005 - 2012 - Conception, organisation et ventes de voyages au forfait et à la carte
    - Prise en charge des clients (accueil, conseil, organisation, carnet de voyage, après-vente)
    - Recrutement et formation des stagiaires (choix des candidats, entretiens)
    - Responsable éditorial de la brochure (création de la couverture et rédaction des contenus)
    - Responsable éditorial du site internet (lancement, mise à jour des contenus)
    - Responsable du support informatique niveau 1 (hardware et software)
  • Jet Tours - Billetiste

    2004 - 2004 - Emission de billets. Remboursements. Utilisation du logiciel Atlas
  • Forum Voyages - Agent de voyages

    2004 - 2004 Ventes de voyages sur brochures et assistées par ordinateur.
  • Objectif insolite - Assistant chef de projet junior

    2004 - 2004 - Recherche de prestataires, montage de produits et création de programmes pour le client.
    - Logistique des départs (carnets de voyage, convocations, vouchers…)
    - Accompagnement d’un groupe pour un séminaire.

Formations

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