Mélanie RÉNEL

En résumé

Entreprises

• Kom And Do - Office & Happiness manager

  Rennes 2017 - maintenant Kom & Do recrute des personnes en CDI pour partager leurs compétences entre plusieurs entreprises. Nous créons et animons une communauté de compétences supports, commerciales et digitales. Ainsi, notre entreprise contribue au développement commercial et à l’accompagnement de la transformation des entreprises.
  Profondément humains, l'objectif de Kom & Do est de proposer une nouvelle façon de travailler, ancrée dans le digital et utilisant des approches innovantes du recrutement, de la formation & du management.

• Aquatiris - Chargée de coordination et de projets

  Le Rheu 2017 - maintenant

• AQUATIRIS - Assistante de Direction

  Le Rheu 2009 - maintenant L' assainissement par les plantes :
  aussi appelé phytoépuration ou épuration par «filtres plantés de roseaux» ou également «filière plantée de macrophytes».

• VIVEMENT DEMAIN - Assistante de Direction

  Le Rheu 2009 - 2015 Cabinet de conseil et formation en Ressources Humaines

• Téléperformance - Chargé de relation clientèle

  Asnières sur Seine 2007 - 2008 CDD 9 mois Téléperformance ( client Neuf Cegetel, 1500 pers, Rennes)
  
  Mission et compétence acquises :
  - Réception des appels entrants
  - Questionnement précis de la demande client
  - Analyse du dossier client sur logiciel
  - Vente en ligne de services et gestion des offres existantes
  - Gestion de la facturation et des transferts vers les autres services
  - Respect de la charte d’accueil et de la qualité de l’appel

• Téléperformance - Chargé de relation

  2007 - 2008 Réception des appels entrants, respect de la charte d'accueil
  et de la qualité de l'appel, Gestion des réclamations et de la
  demande client, reformulation
  Vente en ligne de services et gestion des offres existantes,
  gestion de la facturation, négociations
  
  Infographiste
  
  Wedia & Freelance

• Lycée jeanne d'arc , IFAG - Formatrice

  2005 - 2007 Formatrice sur Dreamweaver, FrontPage et Photoshop:
  - création de site Internet
  - Elaboration du cours (plan, supports, évaluation, correction)
  - Dispense des cours à un groupe de 10 élèves de tous niveaux et de tout âge - Suivi personnalisé des besoins et des attentes en fonction du projet d’étude de fin d’année
  - Hot Line après formation et mise en ligne des supports de cours

• Freelance - Infographiste

  2003 - 2007 WEB
  + Gestion de site Internet (Actualisation, mise en ligne des communiqués de presse, ajout de pages Web, flash)
  + Conception de charte graphique et d’une identité visuelle propre à l’entreprise
  PRINT
  + Création d’affiches, flyers, illustrations et cartons d’invitation

Formations

• MOOC Travail Flexible

  En Ligne 2016 - 2016 Certifiante
  
  L'univers de l'open-space pour tous avec le flex-office, le télétravail : je cherche dans cette formation de bonnes pratiques pour ces nouvelles formes de travail ainsi que des références et le cadre juridiques.
  Comment maintenir le lien avec l'entreprise, son équipe, quels rituels instaurer pour que l'humain garde sa place dans un environnement de plus en plus digital et virtuel ?

• CAPTAIN SPOC

  Paris 2015 - 2015 Savoir gérer un projet de A à Z
  Identifier les différents profils de projet en entreprise
  Organiser des réunions efficaces
  Maîtriser le cycle de projet et gérer les risques
  Définir les lots et les responsabilités
  Budgéter et piloter le projet
  

• AFPA

  Rennes 2008 - 2009 Secrétaire Assistante
  
  Titre professionnel Secrétaire - Assistante - - assurer l'assistanat et la tenue du secrétariat
  - gérer l'accueil téléphonique et physique des interlocuteurs
  - traiter les courriers et courriels, mettre en forme et saisir les courriers,
  - réaliser les rapports d'activités
  - assurer la tenue des agendas, la prise de rendez-vous, l'organisation des déplacements et de réunions,
  - préparer les réun

• IESA

  Paris 2001 - 2003 concepteur-réalisateur multimédia
  
  en alternance

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 1998 - 2001 Niveau Licence

• Université De Picardie Jules Verne (UPJV)

  Amiens 1996 - 1998 2 1ères années

• Lycée Pierre D'Ailly

  Compiegne 1993 - 1996 physique chimie

Réseau

• Achraf EL

• Amandine UHMANN

• Audrey DUFOUR

• Catherine LEGRAND

• Dany SELLIER

• Hamid CHOUCHANE

• Marie ROYON

• Maryse COCAIGN

• Pierre-Yves BAUDOUIN

• Solenn BRANDILY