Mélanie TOURNIER

En résumé

Entreprises

• ESMA

  maintenant

• Camping Club Les Sablons - Réceptionniste bilingue

  Portiragnes 2017 - 2017 Chargée de l'accueil des clients: check in, check out. Création de séjours et réservations téléphones/internet. Travail sur le logiciel de réservation Naxi. Gérer les litiges.

• Emirates - Personnel Navigant Commercial

  Paris 2012 - 2015 Accueil et orientation des passagers en anglais et français, veiller au respect des consignes de sécurité, vérification du bon fonctionnement des équipements de l'appareil, service à bord, s'assurer du confort des passagers, gérer les litiges.

• Musée régional d'art contemporain - Médiatrice

  2012 - 2012

• PJ's bar&Grill - Serveuse

  2011 - 2011

• Mirela Hair Studio - Stage Angleterre

  2010 - 2010 en entreprise, Mirela Hair Studio, Londres Angleterre : Salon de coiffure

• Mirela Hair Studio (ANGLETERRE) - Marketing

  2010 - 2010 Accueil des clients,
  Réception téléphonique et prise de rendez-vous,
  Powerpoint en vue d'une participation à un salon anglais,
  Traduction de la brochure en français,
  Critique website

• Barcelona Home - Stage Espagne

  2008 - 2008

• De Tomi - Stage Italie

  2008 - 2008 en entreprise, De Tomi, Oggiona S. Stefano Italie : Usine de valve de pétrole

• Barcelona-Home (ESPAGNE) - Assistante Marketing

  2008 - 2008 Elargissement de la clientèle notamment sur les marchés français et anglais,
  Web marketing,
  Création d'une brochure en espagnol,
  Réceptionniste,
  Création de contrats immobiliers,

• DE TOMI Ball Valve components (ITALIE) - Assistante trilingue Marketing

  2008 - 2008 Préparation de participation à une foire exposition à Maastricht,
  Budget prévisionnel relatif à cette participation,
  Recherche d'adresses de clients potentiels sur différents sites et catalogues,
  Rédaction de mails en trois langues adressés aux clients,
  Traduction de certificats de qualité en français et anglais

Formations

• ESMA

  Montpellier 2011 - 2012 Certificat de membre d'équipage de cabine
  
  Connaissance générale et théorique de la réglementation aéronautique, communication, initiation aux facteurs humains en aéronautique et à la gestion des ressources d’équipage, prise en charge des passagers et surveillance de la cabine, aspects aéromédicaux et premiers secours, marchandises dangereuses, aspects sécuritaires généraux en aéronautique, formation à la lutte contre le feu et la fumée,

• ESMA Aviation Academy

  Mauguio 2011 - 2012 Certificat de membre d'équipage de cabine

• Ecole Supérieure Billières (Toulouse)

  Toulouse 2009 - 2010 3ème année Management des affaires européennes

• Ecole Billières

  Toulouse 2009 - 2010 Management des affaires européennes

• Ecole Billières

  Toulouse 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Assistant Secrétaire Trilingue

• Ecole Supérieure Billières

  Toulouse 2007 - 2009 BTS

• Lycée Henri IV (Beziers)

  Beziers 2006 - 2009 Literature Baccalaureate

Réseau

• Alain LOUVEL

• Arnaud JACQUOT

• Benoit CHARRET

• Charef DAMECH

• Gilles CAVERT

• Isabelle LOPEZ

• Legay THOMAS

• Sissoko MAMADOU

• Valérie LAVILLE