2011Accueillir,Informer,Conseiller les touristes.
Gérer et traiter les mails/le courrier.
Répondre aux demandes d'informations par téléphone (Français, Espagnol)
Tenue de caisse, et de billetterie pour le musée et la salle d'escalade.
Gérer les locations d'appartements meublés en relation avec les propriétaires grâce à un logiciel.
Répondre aux demandes de documentation.
Créer des fiches de procédures(Démarche qualité).
Présenter le musée à des groupes et veiller au bon déroulement de la visite.
Société d'études marketing
- Responsable Service Terrain
2011 - maintenantOrganisation et gestion de la logistique d'enquêtes
Supervision des assistants terrain
Présenter les objectifs et le contexte de l'étude aux enquêteurs et transmettre les consignes
Ajuster la charge d'activité ou la répartition des enquêteurs selon l'avancée de l'enquête
Briefing des enquêteurs sur les missions
Contrôle qualité quotidien : présence des enquêteurs, qualité du travail, productivité globale et individuelle, respect des quotas.
Gestion administrative et financière des enquêteurs : contrats de travail, DPAE.
Recrutement et formation des enquêteurs pour garantir la qualité de l’équipe, son renouvellement, la diversité des compétences.
Tenir un standard téléphonique
Éditer une offre d'emploi sur le site du pôle emploi, sélectionner les candidats.
Mener des entretiens d'embauche
Veiller à la bonne réalisation des missions
Relire les questionnaires
Saisir les questionnaires
Grande résistance au stress
Gérer environs 500 enquêteurs dans la France entière
