FAMILLES RURALES
- TECHNICIENNE ADMINISTRATIVE ET RESPONSABLE DE SECTEUR
2012 - 2013- Assurer un rôle de manager de proximité : être présent et accompagner pour favoriser le sentiment de reconnaissance
- Renforcer la dimension "relation client" de la fonction pour veiller à la qualité de service rendu : assurer le lien entre l’entreprise et le client (présentation de l’intervenant, gestion des réclamations…),
- Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations : croissance des interventions 7 jours sur 7 qui complexifient la gestion des plannings, exigence de réactivités, gestion des imprévus, remplacements dans l’urgence et dans le respect de la législation du travail, gestion de la charge de travail des intervenants en tenant compte de leurs compétences, formation, expérience, capacités physiques, mobilité géographique et souhaits …,
- Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels (physiques comme psychiques),
- Représenter sa structure dans différentes instances de proximité.
- Gérer les demandes de prestations de mutuelles en vérifiant les possibilités de mise en place, et constituer le dossier
MATERIEL MEDICAL CAP VITAL SANTE
- ASSISTANTE DE GESTION - COMMERCIALE
1996 - 2010- Accueillir les clients du magasin et répondre aux appels téléphoniques (professionnel de santé, particuliers, représentants de maison de retraite...)
- Conseiller les clients sur le matériel médical adapté à leurs besoins et leur environnement
- Assurer tout acte de vente en répondant au mieux aux besoins de la clientèle (devis, factures, encaissement...)
- Préparer et suivre la réception des commandes en magasin
- Assurer le suivi des dossiers de location
- Effectuer la télétransmission des factures
- Traiter les impayés et les éventuels rejets caisse/mutuelles
